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Heidi
Profesional en atención al cliente con experiencia en ventas y logística
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de comunicación efectiva tanto en atención telefónica como presencial para resolver incidencias y ofrecer soluciones.
Demostró empatía en la atención al cliente y en la gestión de relaciones con proveedores para mejorar experiencias y relaciones laborales.
Se adaptó a diferentes entornos de trabajo, incluyendo oficina y home office, manejando distintas plataformas y responsabilidades.
Participó en control y gestión de inventario, tanto en atención al cliente como en logística de importaciones.
Coordinó procesos logísticos y administrativos, gestionando importaciones, proveedores y personal interno.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, logística e administración, con habilidades en comunicación y adaptabilidad.
Key Achievements
- Gestionó atención al cliente en entornos de ecommerce y presencial, fortaleciendo habilidades en resolución de incidencias.
- Participó en procesos de administración y logística de importaciones, gestionando relaciones con proveedores y distribuidores locales.
- Desarrollo de habilidades en comunicación, escucha activa, empatía y adaptabilidad en distintos contextos laborales.
Experience
Atención al cliente de Adidas España
Atención al cliente en home office, Manejo de llamadas y chat de la página web, Resolución de incidencias, Reembolsos, Ventas, Post venta, Ventas cruzadas, Inventario
Ventas y facturación
Atención al cliente presencial, Resolución de incidencias, Post venta, Inventario
Administración general y asistente de importaciones
Logística de importaciones, Contacto con proveedores y distribuidores locales, Gestión de personal interno, Post venta