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Yaris
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Competencies
Experiencia demostrada en Korrenet.
Experiencia demostrada en SIRLA.
Experiencia demostrada en TSS (básico).
Experiencia demostrada en Microsoft Office (avanzado).
Experiencia demostrada en Gestión de información y reportes.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinadora de Administración de Cartera
Brindé soporte directo a encargadas de RRHH en la administración de seguros de salud, coordinando afiliaciones, consultas e incorporación de nuevo personal.. Gestioné y mantuve actualizada la información de 238 clientes individuales y corporativos, procesando cambios e incorporaciones con alto nivel de precisión.. Coordiné iniciativas internas de engagement, formación y fortalecimiento de la cultura corporativa.. Revisé y audité la facturación mensual frente a los movimientos reales para garantizar exactitud y reducir riesgos operativos.. Apoyé procesos de reclutamiento, desde la recepción y organización de CV hasta el seguimiento de la incorporación.. Capacité a colaboradores y clientes sobre procesos y uso adecuado de los servicios, facilitando la adopción y resolución de dudas.
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Gestioné consultas, quejas, incidencias y solicitudes, ofreciendo soluciones oportunas y seguimiento hasta su resolución.. Coordiné la logística de Jornadas de Salud con distintas ARS para beneficio de clientes corporativos.. Supervisé a 5 colaboradoras, dando seguimiento a horarios, vacaciones y permisos.. Capacité al equipo de servicio al cliente y apoyé la estandarización de buenas prácticas.. Gestioné expedientes y documentación de clientes, dando seguimiento a procesos de reembolso, autorizaciones y pagos.
Asistente de Ventas / Coordinadora de Mercadeo (cobertura de Maternidad)
Di seguimiento a 323 asesores para impulsar productividad y cumplimiento de metas comerciales.. Elaboré informes de ventas diarios, mensuales, trimestrales y anuales, además de cotizaciones y controles de inventario.. Coordiné reclutamientos masivos e inducciones junto al área de RRHH, incluyendo materiales, logística y capacitación de nuevo ingreso.. Coordiné lanzamientos, eventos, conferencias y seminarios; supervisé montajes, proveedores, espacios y desempeño de equipos.. Administré caja chica de hasta RD$35,000 y apoyé la planificación presupuestaria de actividades.
Coordinadora de Servicio al Cliente
Supervisé la productividad y calidad del servicio de 7 colaboradores mediante controles de solicitudes por portal web y vía telefónica.. Elaboré informes mensuales, semestrales y anuales sobre los servicios realizados en diferentes sucursales.. Realicé charlas y orientación a usuarios, adaptando la comunicación a diferentes necesidades y perfiles.. Di seguimiento a solicitudes y reclamaciones para asegurar respuestas claras, oportunas y orientadas a la satisfacción.