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Yeimy
Asesora Comercial con experiencia en atención al cliente y fidelización
Contact
Competencies
Experiencia en gestión de llamadas, mensajes y asesoramiento personalizado para garantizar la satisfacción del cliente.
Capacidad para crear estrategias que aumentan la retención y satisfacción del cliente.
Manejo eficiente de plataformas para registrar, actualizar y mantener la información de clientes.
Habilidad en gestión de documentos, seguimiento de procesos y elaboración de reportes.
Capacidad para comunicar ideas claramente y brindar soporte adecuado a clientes y equipos.
Education
Summary
Asesora Comercial con experiencia en atención personalizada, fidelización y gestión de datos, enfocada en mejorar la satisfacción y retención de clientes mediante estrategias efectivas y comunicación clara.
Key Achievements
- Implementó estrategias de fidelización que aumentaron la retención de clientes en un 20%.
- Optimización de procesos de registro y atención, mejorando la eficiencia en un 15%.
- Capacitación en asesoramiento que incrementó la satisfacción del cliente en un 25%.
- Diseño de pautas de atracción que generaron un incremento del 30% en la prospección.
- Manejo efectivo de llamadas y mensajes, logrando cerrar más oportunidades comerciales.
Experience
Asesora Comercial
Manejo llamadas y mensajes de clientes. Asesoramiento personalizado sobre planes de autofinanciamiento. Registro de datos en la aplicación. Creación de pautas para atraer y fidelizar clientes
Asesora Comercial
Gestión de llamadas y mensajes de clientes. Brindar asesoramiento y soporte sobre el producto. Registrar y mantener actualizados los datos de los clientes en la plataforma. Realizar prospección y abordaje en frío para identificar y contactar a nuevos clientes potenciales
Asesora Comercial
Gestión de llamadas y mensajes. Proporción de asesoramiento y soporte a los clientes en cuanto al producto. Generar registro de clientes en la plataforma. Prospección y abordaje en frío
Auxiliar Administrativa Comercial
Cubrimiento en recepción gestionando papelería. Seguimiento a entradas de personal y clientes. Atención al cliente vía telefónica y presencial. Organización y entrega de correspondencia. Elaboración de informes para gerencia sobre la gestión comercial de cada una de las líneas de la empresa. Análisis de CRM - Control a proceso comercial. Generación de actas según reuniones con las diferentes áreas de la empresa. Seguimiento al cumplimiento de tareas y compromisos. Control Interno al personal. Reporte de entradas. Apoyo en SST. Apoyo en procesos de almacén como organización de pedidos. Gestión de despachos. Creación de cotizaciones y gestión a órdenes de compra. Atención en punto de venta con muy buenos resultados como asesora/administrativa y manejo caja menor
Auxiliar Administrativa – Calidades
Gestión de archivo. Legalización de gastos administrativos. Manejo de documentación del personal. Solicitud de tiquetes nacionales e internacionales. Manejo de aplicativo CVAT para el etiquetado de muestras de café en almendra para la identificación de defectos físicos y tamaño de grano. Registro en la base de datos en Excel de la rotación de muestras de café. Preparación de muestras de café para captación
Auxiliar Administrativa - Gestión Humana
Gestión de archivo. Legalización de gastos administrativos. Manejo de documentación del personal. Solicitud de tiquetes nacionales e internacionales. Elaboración de presentaciones audiovisuales. Registro de caja menor. Foliación de documentos. Verificación de facturas por comisiones. Generación de anticipo de viáticos. Registro de ingreso de equipos. Apoyo en el área de calidades y SST