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Yenifer
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Manejo de agenda.
Experiencia demostrada en Archivo y control documental.
Experiencia demostrada en Gestión de cobros y recuperación de cartera.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Recepcionista y Auxiliar de Recursos Humanos
Atención y orientación a clientes internos y externos.. Manejo de planta telefónica y recepción de llamadas.. Coordinación de agenda y seguimiento de citas.. Gestión, archivo y control de documentación administrativa.. Apoyo en procesos de Recursos Humanos (expedientes, documentación y coordinación interna).. Elaboración de reportes y seguimiento de solicitudes.. Mantuve el control y organización de expedientes del personal.. Brindé atención oportuna a clientes y colaboradores, contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente.
Agente de Cobros
Gestión de cobro y recuperación de cartera.. Seguimiento telefónico a clientes.. Negociación de pagos y acuerdos de cancelación.. Actualización de información de clientes en el sistema.. Elaboración de reportes de gestión de cobros.
Gerente de Cuenta
Atención personalizada a clientes.. Gestión y seguimiento de cuentas.. Promoción de productos y servicios financieros.. Resolución de consultas y reclamos.. Cumplimiento de metas de servicio y ventas.
Oficial de Call Center
Atención telefónica a clientes.. Resolución de consultas y soporte.. Registro de información en el sistema.. Seguimiento de casos y solicitudes.