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yenny
Delegada Logística Electoral
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de PQRSDF.
Experiencia demostrada en Tutelas.
Experiencia demostrada en Diseño y Estructuración de Procesos.
Experiencia demostrada en Modelos de Humanización de la Salud.
Experiencia demostrada en Análisis de Indicadores de Gestión.
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Summary
Delegada Logística Electoral buscando nuevas oportunidades
Experience
Delegada Logística Electoral
Aseguramiento de la infraestructura y cadena de custodia preelectoral. Gobierno del puesto, administración de personal y articulación institucional resolución de PQRS o solicitudes de jurados de votación como de sufraganes.. Clausura, control documental y transmisión del flujo de datos postelectoral.
Trabajadora Social – Líder Coordinación SIAU
Gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, agradecimientos, felicitaciones y tutelas. Monitoreo de la Satisfacción del Usuario.. Estudio y consulta Social de Caso con usuario en situaciones de riesgo, problemática social y adherencia al tratamiento médico. Orientación, información, acompañamiento clínico a pacientes y acudientes. Consulta e intervención de Trabajo Social
Coordinadora de Gestión Social y Soporte al Paciente (Call Center)
Dirección y supervisión de equipos: Liderar y coordinar el equipo de gestores sociales y de soporte, orientando las intervenciones telefónicas hacia el cumplimiento de indicadores de efectividad, productividad y calidad humana en la atención.. Evaluación de impacto y desempeño: Evaluar, medir y controlar el desempeño individual y colectivo del equipo, implementando planes de mejora continua que optimizaran la toma de decisiones estratégicas dentro de la fundación.. Asesoría y orientación en casos complejos: Brindar apoyo técnico y orientación al equipo de gestores para la resolución ágil de contingencias, garantizando respuestas oportunas, empáticas y con enfoque de derechos a los pacientes.
Trabajadora Social – Líder Coordinación SIAU
Gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, agradecimientos, felicitaciones y tutelas. Monitoreo de la Satisfacción del Usuario.. Estudio y consulta Social de Caso con usuario en situaciones de riesgo, problemática social y adherencia al tratamiento médico. Orientación, información, acompañamiento clínico a pacientes y acudientes. Consulta e intervención de Trabajo Social
Trabajadora Social en Servicios Hospitalarios
Estudio Social de Caso.. Revista Hospitalaria.. Intervención en crisis.. Orientación, información, acompañamiento en pacientes y acudientes.. Promoción, prevención, educación y apoyo en condición de vulnerabilidad- coordinación interinstitucional con entidades públicas.. Apoyo en trámites de admisiones, autorizaciones, referencias y contrarreferencia de pacientes con problemas sociales y/o dificultades para el egreso.