Yentl

Coordinadora de Cobros y Servicio al Cliente

Lideré el Departamento de Cobros, cumpliendo consistentemente con las metas mensuales de recuperación y gestión de pagos establecidas por la empresa.. Gestioné procesos de facturación, arreglos de pago, conciliación de cuentas y pagos en línea para clientes de una empresa de servicios de internet en Puerto Rico.. Brindé atención al cliente de alta calidad mediante llamadas entrantes y salientes en español, resolviendo eficientemente problemas de facturación, pagos y reclamos de clientes.. Capacité y apoyé al personal nuevo del departamento en procesos de cobro, servicio al cliente, sistemas de ingreso de datos y procedimientos de facturación.. Elaboré y administré reportes, registros de clientes e ingreso de información al sistema, asegurando precisión operativa y seguimiento eficiente de las cuentas.