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Yerlin
Asistente Administrativo en Atención al Cliente
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para resolver problemas y mantener la satisfacción del cliente en entornos de alta presión.
Capacidad para controlar y optimizar el flujo de productos, minimizando pérdidas y maximizando la eficiencia.
Habilidad para compilar y presentar información administrativa de manera clara y concisa para la toma de decisiones.
Experiencia en cobro y control de efectivo, asegurando precisión y transparencia en las transacciones.
Fuerte capacidad para colaborar y lograr objetivos comunes en entornos dinámicos y de alta presión.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y apoyo administrativo, enfocada en la mejora de procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 30% mediante atención omnicanal efectiva en Aros de Costa Rica.
- Implementé un sistema de control de inventarios que redujo las pérdidas en un 15% en Fashion Kids.
- Mejoré la eficiencia operativa al reducir los tiempos de respuesta en la atención telefónica en Dry Clean USA.
- Logré un 100% de cumplimiento en normas BPM en Edwards Lifesciences.
- Desarrollé informes administrativos que optimizaron la toma de decisiones en la gestión de pagos.
Experience
Recepción y apoyo administrativo
Atención omnicanal, gestión de ventas y clientes mediante Mercately y Switch. Ventas y soporte asesoría técnica en aros/ llantas y atención directa en recepción. Facturación tramites de pagos, facturación de pedidos y cobertura de relevos.. coordinación de encomiendas, apartados y entrega de suministros a bodega
Asistente
Atención de llamadas telefónicas y coordinación de pedidos.. Registro y control de pagos de clientes.. Elaboración de reportes y apoyo en documentación administrativa.. Organización de información y seguimiento a solicitudes.
Operaria de manufactura
Ensamble y control de calidad de productos médicos.. Cumplimiento de normas BPM.. Trabajo en equipo enfocado en precisión y cumplimiento de estándares.
Colaboradora Regular
Cobro en caja y control de efectivo.. Servicio al cliente bajo presión.. Trabajo en equipo y reposición de suministros.
Encargada de Tienda
Manejo de caja y facturación diaria. Atención personalizada al cliente.. Control de inventarios.. Elaboración de reportes administrativos y financieros.