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Yesenia
Profesional en soporte y atención al cliente con experiencia en contact centers
Contact
Competencies
Brinda soporte y atención personalizada en contacto directo con usuarios.
Realiza ingreso, validación y correcciones en sistemas internos y aplicativos específicos.
Responsable de ingresar y verificar información en bases de datos y planillas.
Realiza ventas, recepción de pedidos y gestión de cobros en contacto telefónico.
Revisa, ingresa y da seguimiento a requerimientos y solicitudes de los usuarios.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en contact centers, especializado en atención al cliente, gestión de datos y soporte backend. Competente en manejo de sistemas, digitación y ventas telefónicas.
Key Achievements
- Gestión eficiente de consultas y requerimientos en múltiples plataformas y aplicativos
- Incremento en la precisión de datos mediante validaciones y correcciones en sistemas internos
- Diversificación en roles que incluyen servicio telefónico, soporte técnico y gestión de ventas
Experience
Agente contact center
Servicio al cliente, digitación, confirmación información usuarios, asignación, reprogramación, cancelación de citas médicas, gestión de pqr, ingreso de requerimientos al sistema.
Soporte Back
validación información usuarios, ingreso requerimientos al sistema, corrección información de datos errados en el sistema a través de las diferentes validaciones en los aplicativos, corrección de errores informáticos en ventas y peticiones de los servicios, manejo de aplicativos de factura.
Soporte Back
validación información usuarios, ingreso requerimientos al sistema, corrección información de datos errados en el sistema a través de las diferentes validaciones en los aplicativos, corrección de errores informáticos en ventas y peticiones de los servicios, manejo de aplicativos de factura.
Agente contact center
Servicio al cliente telefónico, digitación, validación información usuarios, ingreso requerimientos al sistema.
Agente contact center
Servicio al cliente telefónico, digitación, validación información usuarios, ingreso requerimientos al sistema.
Agente contact center
Servicio al cliente telefónico, digitación, validación información usuarios, ingreso requerimientos al sistema.
Oficios varios contact center
Servicio al cliente telefónico y personalizado, recibir pedidos de domicilios, tele mercadeo, ventas, aseo del local.
Auxiliar De Digitación
Digitación de bases de datos, Tabulación de Información, verificación de datos en planillas
Asesor servicios contact center
Servicio al cliente, digitación, validación información usuarios, ingreso requerimientos al sistema.
Colocadora de Apuestas
Servicio al cliente, ventas, digitación, liquidación de ventas a fin de jornada, manejo de caja menor