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Yesenia
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión bancaria
Contact
Competencies
Habilidad para resolver consultas y brindar atención personalizada, asegurando la satisfacción del cliente.
Experiencia en manejo de caja y métodos de pago, con precisión y eficiencia en entornos de alta demanda.
Capacidad para verificar documentación bancaria cumpliendo con los requisitos establecidos.
Colaboración efectiva en áreas de atención y operaciones, manteniendo un ambiente ordenado y productivo.
Education
Summary
Yesenia cuenta con experiencia en atención al cliente, gestión bancaria y manejo de caja. Con formación en recursos humanos, aporta habilidades de comunicación y organización para contribuir en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Brindó atención eficiente en consultas bancarias, garantizando la satisfacción del cliente.
- Manejó operaciones de caja y cobro en entornos de alta demanda con precisión y rapidez.
- Validó documentación bancaria, asegurando el cumplimiento de requisitos y procedimientos.
- Contribuyó a mantener un ambiente ordenado y colaborativo en áreas de atención y caja.
Experience
Formalizadora de crédito
Atención de consultas directas en punto de venta y gestión de diferentes operaciones bancarias manteniendo la satisfacción del cliente.. Validé de manera eficiente la documentación aportada por cada aplicante siguiendo los protocolos establecidos asegurando el cumplimiento de requisitos para la obtención de los diferentes productos bancarios.. Brindé asesoría sobre los beneficios de los diferentes productos facilitando la toma de decisión.. Contribuí al cumplimiento de metas comerciales en la colocación de tarjetas de crédito, debito, seguros, dispositivo compass y microcrédito.. Lleve a cabo la formalización de productos de forma rápida y correcta con responsabilidad de seguimiento en caso de presentar inconsistencias.. Mantuve el orden y gestión de inventario del punto garantizando el control de los recursos.. Aborde y resolví situaciones desafiantes convirtiendo problemas en oportunidades de fidelización sumando a la retención.
Facturación y caja
Manejo eficiente de caja y cobro a clientes en los diferentes métodos de pago.. Atención personalizada y resolución de consultas.. Mantuve el orden del área de trabajo.. Colaboré en área de cafetería y sala de eventos manteniendo el orden y buena experiencia para los clientes.