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Yesenia
Personal Banker
Contact
Competencies
Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas que mejoren la satisfacción y fidelización del cliente.
Habilidad para planificar, coordinar y gestionar eventos y actividades logísticas de manera efectiva.
Experiencia en administrar bases de datos y elaborar informes para mejorar decisiones comerciales.
Capacidad para colaborar con equipos internos y externos, facilitando la resolución de casos y proyectos.
Education
Summary
Yesenia es una profesional con experiencia en banca, marketing, operaciones y gestión de proyectos sociales, comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente gestionando relaciones personalizadas en RAPPIPAY.
- Apoyé campañas de marketing logrando optimizar la segmentación y resultados en Comware S.A.
- Gestioné procesos operativos y facturación digital en Superlikers, incrementando la eficiencia.
- Coordine proyectos sociales y alianzas internacionales en AIESEC, facilitando intercambios y eventos.
Experience
PERSONAL BANKER
Gestioné las relaciones con los clientes, proporcionando soluciones personalizadas y mejorando la satisfacción del cliente.. Coordiné la resolución de casos con equipos internos mediante seguimiento y escalamiento oportuno.. Analicé los datos y patrones de comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de mejora con los servicios.. Implementé estrategias de marketing para promover productos y servicios financieros, aumentando la visibilidad.
PRACTICANTE DE MERCADEO
Administré bases de datos utilizadas para campañas comerciales.. Apoyé la planeación y seguimiento de campañas de marketing.. Elaboré informes de resultados para el equipo comercial.. Ejecuté actividades de contacto con clientes mediante telemarketing.
ASISTENTE DE OPERACIONES
Apoyé las actividades operativas de los programas de fidelización.. Gestioné la revisión y digitalización de la facturación del programa asignado.. Gestioné solicitudes de clientes mediante plataforma digital.
MANAGER
Coordiné proyectos sociales y programas de intercambio internacional.. Gestioné alianzas con organizaciones externas.. Coordiné actividades logísticas y eventos.. Apoyé en el área financiera, elaboración y seguimiento de presupuestos, control de pagos y reportes financieros.