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Yessica
Call Center Agent con 2 años de experiencia en atención al cliente y administración
Video resume
Agente call Center
Servicio al cliente vía telefónica, manejo de chats, correos electrónicos para poder brindar por cualquiera de estos canales la información requerida por el usuario, también tengo experiencia de 8 meses como recepcionista atención al usuario interno y externo brindar la información inicial, direccionar las llamadas telefónicas a los distintos departamentos a través del conmutador, realizar a afiliación de seguridad social para los empleados, hacer seguimiento al pago de las incapacidades.
Contact
Bogota, Bogota D.C., Colombia
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Habilidad para resolver consultas y problemas, asegurando satisfacción del usuario.
Gestión telefónica y canal digitalIntermedio
Capacidad para manejar llamadas, chats y correos electrónicos de manera efectiva.
Administración de procesosIntermedio
Experiencia en procesos de afiliación y seguimiento de pagos relacionados con seguridad social.
Comunicación efectivaAvanzado
Habilidad para transmitir información clara y precisa tanto a usuarios como a departamentos internos.
Organización y seguimientoIntermedio
Competencia en coordinar tareas y dar seguimiento a procesos administrativos.
Summary
Especialista en atención al cliente con experiencia en call center y administrativo, comprometida con la calidad del servicio.
Key Achievements
- Brindó soporte a clientes vía telefónica, chat y email, garantizando una atención integral.
- Gestionó la recepción y atención tanto a usuarios internos como externos, mejorando la eficiencia del servicio.
- Lideró el proceso de afiliación a seguridad social y seguimiento de pagos de incapacidades.
Skills
Atención al clienteGestión telefónica y canal digitalAdministración de procesosComunicación efectivaOrganización y seguimiento
Published on CazVid - Jul 3, 2025