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Yessica
Asistente Virtual
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Education
Languages
Summary
Asistente Virtual buscando nuevas oportunidades
Experience
ASISTENTE VIRTUAL
Gestioné consultas y solicitudes de clientes vía correo electrónico, integrando herramientas de IA (ChatGPT, Claude) para investigar datos, redactar respuestas y optimizar la comunicación activa.. Atendí y di seguimiento a un volumen de hasta 30 alumnos semanalmente a través de ManyChat, resolviendo incidencias, dudas de acceso y gestión de membresías.. Optimicé el proceso de atención al cliente implementando respuestas rápidas, mensajes programados y seguimiento personalizado, reduciendo el tiempo de respuesta de 24 horas a menos de 3 horas.. Realicé seguimiento postventa continuo para resolver inquietudes y fortalecer la relación a largo plazo con los clientes.. Administré altas, bajas y modificaciones de membresías en la plataforma operativa para una base de hasta 250 alumnos activos, garantizando un registro preciso.. Brindé soporte técnico básico para facilitar el acceso de los usuarios a productos digitales y resolver incidencias de plataforma.. Apoyé procesos administrativos internos, manteniendo organizada la información clave para la continuidad de las operaciones.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL
Elaboré informes, presentaciones y documentación administrativa para apoyar las operaciones del área.. Registré y actualicé diariamente el conteo de ingresos y gastos, asegurando la precisión de los datos para el control de las operaciones del área.. Coordiné agendas y programé reuniones, asegurando una adecuada gestión del tiempo y el seguimiento de actividades.. Brindé atención a aproximadamente 20–30 clientes diarios de forma presencial, telefónica y por medios digitales, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio oportuno.. Apoyé el proceso comercial mediante el seguimiento a clientes y la atención de solicitudes.. Realicé el control y actualización de inventario de cerca de 100 productos, manteniendo registros organizados y precisos.. Apoyé la gestión de redes sociales mediante la programación y edición básica de contenido.
Skills
Video Transcript
WhatsApp Video 2026 10 06 at 10.20.11 AM
Hola, mucho gusto. Mi nombre es Jessica Tatiana Ávila, tengo 31 años y soy de Colombia. Soy profesional en administración de empresas y actualmente me desempeño como asistente virtual para una empresa de educación y bienestar en modalidad totalmente remota. Llevo ya más de dos años trabajando de forma virtual y bueno, me considero una mujer totalmente disciplinada, responsable, organizada y comprometida con mi trabajo.