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Yessika
Profesional con experiencia en atención al cliente y administración
Contact
Competencies
Proporciona soporte y resolución de casos en entornos de call center y atención directa.
Manejo de libros contables, inventarios y procesos administrativos en diferentes empresas.
Dominio avanzado de Word, Excel, PowerPoint y Outlook en tareas administrativas y de reporte.
Seguimiento de pedidos, coordinación con domiciliarios y gestión de devoluciones.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y soporte en logística. Capaz de adaptarse a diferentes entornos y responsabilidades, con habilidades en herramientas ofimáticas y gestión de procesos.
Key Achievements
- Gestionó procesos de auditoría y verificaciones en servicios digitales y bancarios.
- Realizó seguimiento y control en logística y entregas de pedidos en múltiples roles.
- Desarrolló habilidades en gestión administrativa y atención al cliente en diversos sectores.
Experience
Custommer service Analyst
Realizar auditoria para el buen funcionamiento del servicio, informes de procesos no autorizados, gestionar devoluciones, verificación de pagos, trazabilidad y resolución de casos.
Agente 2
Realizar seguimiento a pedidos en tiempo real, contactar a los domiciliarios, generar devoluciones.
Agente Contac Center
Informar a los transeúntes sobre el estado de las vías a nivel nacional a través del Nº 767 Invías.
Agente profesional de Call Center
Manejo de base en población afectada por el COVID 19 para registro estadístico del Ministerio de Salud Colombiana.
Agente de Servicio al cliente
Seguimiento y resolución en el producto automotor de la campaña de PSA Argentina, atención de PQRs o Devolución.
Asistente Contable Venezuela
Realizar libros de compra, venta, diario y mayor, Declaraciones de I.V.A., Retenciones de I.V.A. e I.S.L.R., arreglo de prestaciones sociales y vacaciones, Balances, certificación de ingresos, manejo de inventarios, atención al cliente.
Asistente Administrativo Venezuela
Realizar pedidos, pagos a las droguerías y distribuidoras, Recibir y chequear mercancía, realizar inventarios, Pagos de nómina, realizar libros de compra y venta, diario y mayor, Contactar a los diferentes clientes.
Secretaria Administrativa Venezuela
Atención de visita y organismos, archivado de documentos, Recepción de llamadas, tramitación de expedientes, elaboración y llenado de planillas, Atención del personal.