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Yhermary
Gerente de Cobranza y Post Venta con experiencia en gestión de clientes y fidelización
Contact
Competencies
Experiencia en recuperación de créditos y negociación efectiva con clientes
Habilidad para resolver incidencias y fidelizar clientes mediante atención personalizada
Manejo eficiente de plataformas colaborativas y soporte administrativo remoto
Competente en uso de Gmail, Google Drive y Zoom para facilitar la colaboración y comunicación
Education
Summary
Gerente con experiencia en recuperación de créditos, gestión post venta y soporte administrativo remoto. Destaca por su liderazgo, negociación y habilidades digitales para mejorar la relación con clientes y optimizar procesos.
Key Achievements
- Optimización de estrategias de cobranza, logrando incremento en recuperación de créditos
- Implementación de procesos de seguimiento postventa que aumentaron la satisfacción del cliente
- Gestión eficiente de cartera de clientes, reduciendo tiempos de recuperación
- Soporte remoto que mejoró la atención personalizada y la resolución de incidencias
- Manejo avanzado de plataformas colaborativas y herramientas digitales
Experience
Gerente de Cobranza
Gestión de cartera de clientes. Recuperación de créditos. Estrategias de negociación
Gerente de Post Venta
Seguimiento posventa. Resolución de incidencias. Fidelización
Asistente Virtual
Soporte administrativo remoto. Atención personalizada. Manejo de plataformas colaborativas