This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Yiceth
Supervisora de operaciones
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM y aplicativos.
Experiencia demostrada en Gestión de indicadores.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Education
Summary
Supervisora de operaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Supervisora de operaciones
Supervisión y acompañamiento operativo de equipos en atención al cliente, cobranza y ventas.. Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de metas.. Manejo de novedades operativas y apoyo en escalamiento de casos.. Capacitación y acompañamiento a nuevos colaboradores.. Gestión de calidad y seguimiento a procesos de servicio.. Elaboración de reportes y control de productividad.. Apoyo en estrategias de mejora continua y experiencia del cliente.
Agente de cobranzas
Gestion de Cobranza inbound y outbound.. seguimiento de solicitudes
Documentadora / Validadora
Documentación de procesos de ingeniería y site survey.. Manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos.. Validación de registros y soportes fotográficos.
Agente de Servicios
Atención al cliente inbound y outbound.. Manejo de correo SAC y atención por chat.. Seguimiento y solución de requerimientos.
Agente de Servicios y ventas
Atención al cliente y actualización de datos.. Gestión de BackOffice y manejo de correo SAC.. Soporte y seguimiento de solicitudes.
Agente de Servicio al Cliente y ventas
Gestión inbound y outbound.. Seguimiento de solicitudes de crédito.. Capacitación y apoyo operativo al personal.. Auditoría y manejo de aplicativos.
Agente– Banco de Bogotá
Gestión de cobro, ventas. Servicio y atención al cliente inbound y outbound.
Asesora Ventas – ETB Hogares
Atención al cliente y ventas inbound.. Cumplimiento de metas comerciales.