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Yidris
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Competencies
Experiencia demostrada en Orientación al Resultado.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Trabajo en Equipo.
Experiencia demostrada en Responsabilidad y Compromiso.
Experiencia demostrada en Comunicación Efectiva.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Gestión de cartera y negociación
Gestionar cartera y negociar con clientes sobre obligaciones pendientes.. Informar sobre saldos y negociar acuerdos de pago.. Seguimiento y actualización de la información de pagos.
Asesor de seguros
Asesorar y ofrecer productos de seguros.. Identificar necesidades de los clientes.. Brindar información sobre coberturas, beneficios, costos y condiciones de las pólizas.. Gestión y seguimiento del proceso de ventas.
Atención al cliente
Retención de servicios de telefonía móvil y hogar.. Atención al cliente para servicios de telefonía móvil y hogar.. Enfoque en venta cruzada.
Atención y soporte al cliente
Atención y soporte al cliente a través de WhatsApp.. Responder consultas sobre productos, precios y disponibilidad.. Control y seguimiento de los pedidos realizados por los clientes.
Orientación a estudiantes
Atención y acompañamiento a estudiantes.. Brindar orientación y respuesta a solicitudes relacionadas con programas de pregrado, posgrado y maestría.. Gestión del proceso de inscripción de los estudiantes al programa de su interés.
Atención y gestión de solicitudes
Atención y gestión de solicitudes.. Brindar información sobre facturación, consumos, servicios, fallas, quejas y requerimientos.. Registro y seguimiento de casos, ingresando y actualizando solicitudes en los sistemas de ENEL.
Moderación de contenido
Revisión y evaluación de contenido.. Analizar videos, comentarios y transmisiones para identificar material sensible.. Implementación de medidas y elaboración de reportes.
Atención al cliente
Gestión y respuesta de correos electrónicos en idioma portugués.. Brindar soluciones oportunas y garantizar una atención de alta calidad.. Manejo del sistema Amadeus para la consulta, modificación y gestión de reservas.
Skills
Video Transcript
Servicio Al cliente
Hello, good afternoon. My name is Zidriz. I have been working in these two industries for two years. I also have experience in the real estate and customer service. For now, thank you for your time and I look forward to the opportunity to contribute to your organization. Have a great day.