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Yisel
Analista de Datos con 5 años de experiencia en análisis y visualización
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Competencies
Realizó análisis estadísticos y de tendencias para diversos proyectos empresariales.
Creó dashboards interactivos y reportes visuales para facilitar la interpretación de información.
Manejó bases de datos SQL y NoSQL para extraer información relevante para análisis.
Desarrolló scripts para automatizar procesos de análisis y reporte de datos.
Education
Summary
Analista de Datos con amplia experiencia en análisis, visualización y gestión de bases de datos, enfocado en apoyar la toma de decisiones mediante insights valiosos.
Key Achievements
- Desarrolló paneles de control interactivos que facilitaron la toma de decisiones en marketing.
- Lideró proyectos de análisis de datos que resultaron en mejoras en la segmentación de clientes.
- Implementó modelos de datos que automatizaron informes mensuales.
Experience
Representante De Servicio Al Cliente
Trabajé para Konecta en el Call de Sura asistente para autos donde desarrollé funciones como la generación de servicios de asistencia para todo tipo de vehículos específicos según la necesidad., Manejé diferentes programas o aplicativos a través de los cuales se gestionaban, monitoreaban y finalizaban la adecuada prestación de dichos servicios., Resolución de quejas y reclamos que los clientes manifestaban en cuanto al producto., Fidelización de asegurados para que no se retiraran y siguieran usando el seguro que habían otorgado para su vehículo.
Analista De Soporte
Brindé soporte a nuestros clientes que cuentan con la membresía sobre el software que se encarga de temas de facturación Pos electrónica y Facturación electrónica., Orienté a los clientes que presentan novedades tanto en la facturación, productos e inventarios.
Negociadora Y Asesora De Cobranzas
Gestionar y dar seguimiento a la recuperación de cartera de deudas pendientes a productos como tarjetas de crédito, créditos de consumo, créditos de libranza., Obtener el pago de las obligaciones y asegurar que los titulares puedan cumplir con sus compromisos de pago a tiempo.