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Yoel
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en telecomunicaciones y hospitalidad
Contact
Competencies
Habilidad para resolver consultas y problemas de clientes con eficacia y empatía.
Capacidad para transmitir información clara y precisa en diferentes plataformas.
Competente en el uso de herramientas digitales para gestión y atención al cliente.
Capacidad para ofrecer soluciones innovadoras y anticiparse a las necesidades del cliente.
Habilidad para colaborar eficazmente en ambientes multiculturales y dinámicos.
Education
Languages
Summary
Yoel es un especialista en atención al cliente con habilidades en soporte técnico, comunicación efectiva y manejo de software. Destaca por su proactividad y trabajo en equipo, aportando soluciones eficientes y mejorando la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Brindó soporte efectivo en casos de ticketing y entretenimiento, mejorando la satisfacción del cliente.
- Capacitación y apoyo a equipos, facilitando la resolución rápida de incidentes.
- Recibió reconocimiento por atención proactiva y comunicación efectiva en ambientes dinámicos.
- Gestionó y monitoreó estadísticas de ventas, contribuyendo a la optimización del servicio en hotel.
Experience
Customer Care Representative
Assist and follow-up cases related to the ticketing and entertainment industry.. Provide assistance to other team members by providing floor support.. Take and review appraiser ́s reports when running customer’s properties inspections.. Setting technicians appointments for customers reporting failures at home (Home Warranty).. Appointment settings (leaves) for Amazon workers.. Take leave requests and send them to the case manager for approval.
Customer Service Representative
Upfront Receptionist
Greet the guests, and provide information about the hotel and its amenities.. Monitor and store all sales statistics throughout the designated shift.