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Yohana
Prospectador Digital / Customer Support
Contact
Competencies
Experiencia en actualización, verificación y trazabilidad de información en sistemas CRM y bases de datos.
Habilidad en gestionar consultas y solicitudes en canales digitales, garantizando una atención eficiente y satisfactoria.
Capacidad para organizar información, coordinar actividades y dar seguimiento a tareas y proyectos.
Experiencia en administrar inventarios, documentación y procedimientos en entornos comerciales.
Dominio en Google Workspace, Trello, Notion y automatización de tareas para optimizar procesos.
Education
Languages
Summary
Yohana es una profesional especializada en asistencia virtual, gestión de datos y atención al cliente, con sólida experiencia en coordinación y administración en entornos digitales y comerciales.
Key Achievements
- Optimicé la precisión de datos en CRM, mejorando la trazabilidad y seguimiento de procesos.
- Gestioné consultas y solicitudes en canales digitales, aumentando la satisfacción del usuario.
- Coordine actividades y equipos en tiendas, asegurando cumplimiento de procedimientos y control de inventarios.
Experience
Prospectador Digital / Customer Support
Registré, actualicé y verifiqué información en CRM, asegurando precisión en los datos y seguimiento oportuno de cada proceso. Actualicé bases de datos y mantuve trazabilidad de los procesos. Coordiné la atención de requerimientos digitales respetando los procedimientos establecidos.
Asistente Virtual – Marketing de Afiliados / Apoyo a Proyectos
Gestioné consultas y solicitudes de usuarios mediante canales digitales.. Organicé información y registros utilizando Google Sheets y herramientas colaborativas.. Realicé seguimiento a procesos y mantuve actualizadas bases de datos.. Apoyé tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes y comunicación digital.
Jefe de Zona
Gestioné procesos administrativos asegurando cumplimiento de procedimientos.. Coordiné actividades y seguimiento del equipo.. Administré documentación e inventarios, verificando la exactitud de la información y manteniendo la trazabilidad para la toma de decisiones.. Elaboré reportes para seguimiento operativo, brindando soluciones oportunas y escalando los casos que requerían intervención de otras áreas.