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Yolanda
Asistente Soporte Técnico Junior
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Competencies
Proporciona soporte técnico en hardware, software, redes y telecomunicaciones, resolviendo incidentes y optimizando sistemas.
Realiza mantenimiento y monitoreo de servidores, asegurando su correcto funcionamiento y evitando fallos.
Gestiona bases de datos y sistemas de información para garantizar la operatividad y seguridad de los datos.
Administra archivos, procesa facturación y coordina compras, optimizando la gestión documental y operativa.
Brinda atención técnica a clientes internos y externos, resolviendo incidentes y atendiendo tickets eficientemente.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y atención al cliente, enfocado en mantener y optimizar infraestructuras tecnológicas y procesos administrativos.
Key Achievements
- Gestionó soporte técnico en hardware, software y telecomunicaciones mejorando la operatividad de los equipos
- Mantuvo actualizado y organizado archivos y documentación comercial en roles administrativos
- Administró y realizó mantenimiento preventivo en servidores, asegurando continuidad en servicios tecnológicos
Experience
Asistente Soporte Técnico Junior
Dar soporte técnico y mantener en buen estado los equipos de cómputo, sistema operativo, scanner, impresoras, red y telefonía, así como de atender tickets asignados en GLPI con peticiones respecto a funcionamiento de aplicaciones como SIRV1, SIRV3 y ofimáticas en general, Soporte técnico a hadware...
Auxiliar Administrativo
Gestioné la facturación electrónica del área comercial, asegurando el correcto procesamiento y verificación de documentos, minimizando errores y optimizando los tiempos de validación., Administré y mantuve actualizado el archivo comercial y de clientes, asegurando la organización física y digital...
Analista de Mesa de Servicios
Brindé atención técnica a clientes internos y externos, resolviendo incidentes relacionados con sistemas y plataformas tecnológicas, asegurando un soporte eficiente y oportuno., Gestioné y escalé incidencias en plataformas GLPI y SISTO, documentando cada caso en detalle y coordinando la...
Operadora del Sistema
Brindé soporte técnico especializado en la gestión de bases de datos, asegurando la operatividad del sistema y optimizando el procesamiento de información para los clientes., Gestioné informes de operatividad, consolidando datos clave sobre el desempeño del sistema y brindando recomendaciones para...
Operadora del Sistema
Proporcioné soporte técnico a clientes en la administración y operación de bases de datos, asegurando la correcta carga, mantenimiento y seguridad de la información., Coordiné procesos de producción y envíos de documentos, garantizando la gestión eficiente de pedidos y asegurando la entrega...