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Yolanda
Asistente Administrativo con experiencia en soporte técnico y atención al cliente
Contact
Competencies
Proporcionó atención y soporte tanto telefónico como presencial a clientes internos y externos.
Manejó la organización, archivo y control de documentos electrónicos y físicos relacionados con facturación y clientes.
Brindó soporte para sistemas de base de datos y aplicaciones, asegurando su correcto funcionamiento.
Participó en la gestión de compras y envíos comerciales, contribuyendo a la coordinación operativa.
Organizó archivos comerciales y de clientes tanto en formato físico como digital para un acceso eficiente.
Education
Summary
Asistente administrativo con experiencia en atención al cliente, gestión documental y soporte técnico en sistemas, orientado a mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestionó la facturación electrónica y documentación para el área comercial, mejorando procesos internos.
- Brindó soporte y atención en múltiples plataformas técnicas, garantizando la satisfacción del cliente.
- Organizó archivos físicos y digitales, facilitando el acceso y control de información empresarial.
Experience
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Atención a solicitudes de clientes internos y externos, Gestionar la facturación electrónica del área comercial, Gestionar los documentos necesarios para la facturación y organizar el archivo correspondiente, Apoyar a la Gerencia General en la gestión de compras, Organizar los envíos comerciales con mensajería, Gestionar el archivo comercial y de clientes (abrir folios, organizar las cajas, marcarlas y llevar el control físico y digital), Prestar soporte comercial a la Dirección Ejecutiva de la compañía en caso de ser requerido
ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS
Atención a solicitudes de clientes internos y externos, Escalamiento a especialistas, Atención y solución a casos GLPI y SISTO, Gestión de correos y operación a servidores
OPERADOR DEL SISTEMA
Operador de soporte técnico al sistema de base de datos para el cliente, Solución del funcionamiento de las aplicaciones, Atención al cliente vía telefónica y presencial, Gestión de informes para clientes, Cargues de bases de datos al sistema, Monitoreo de las máquinas para el buen funcionamiento y satisfacción del cliente
OPERADOR DEL SISTEMA
Operador de soporte técnico al sistema de base de datos para el cliente, Solución del funcionamiento de las aplicaciones, Atención al cliente vía telefónica y presencial, Gestión de informes para clientes, Cargues de bases de datos al sistema, Monitoreo de las máquinas para el buen funcionamiento y satisfacción del cliente