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Yonattan
Soporte técnico y servicio al cliente - Starlink
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Competencies
Experiencia demostrada en Soporte técnico de primer nivel y escalamiento de incidencias.
Experiencia demostrada en Diagnóstico y resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Soporte a dispositivos y productos tecnológicos.
Experiencia demostrada en Windows.
Experiencia demostrada en macOS.
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Summary
Soporte técnico y servicio al cliente - Starlink buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte técnico y servicio al cliente — Starlink
Atención de incidencias técnicas y consultas de clientes.. Análisis de problemas, documentación de casos y seguimiento de escalaciones.
Soporte técnico y servicio al cliente — Wacom Technologies
Soporte de productos tecnológicos y compatibilidad con Windows, macOS y Chromebook.. Atención de garantías, devoluciones y reparaciones (RMA).. Seguimiento de solicitudes, pedidos y casos mediante SAP, Salesforce y Zendesk.
Soporte técnico y servicio al cliente — BlackBerry
Soporte técnico y resolución de problemas de dispositivos y servicios móviles.. Comunicación directa a usuarios.
Coordinación de servicio en sitio
Coordinación logística de repuestos y entregas para atención técnica en instalaciones de clientes.. Seguimiento de requerimientos y comunicación con las partes involucradas.
Asistente administrativo
Apoyo a procesos administrativos, gestión de información y seguimiento de actividades de oficina.