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Yordanella
Servicio al Cliente Remoto
Contact
Competencies
Experiencia en brindar asesoría y soporte efectivo en servicios presenciales y remotos, garantizando satisfacción y fidelización.
Capacidad para administrar inventarios, contratos y agendas, optimizando procesos administrativos en diferentes entornos.
Sólida experiencia en transacciones, control de fondos y cumplimiento de normativas en instituciones financieras.
Habilidad para colaborar eficazmente en ambientes diversos, promoviendo soluciones y mejorando resultados colectivos.
Capacidad para identificar y resolver incidencias rápidamente, asegurando un servicio de calidad.
Education
Summary
Yordanella destaca por su sólida experiencia en atención al cliente, operaciones bancarias y gestión administrativa, con habilidades para trabajar en equipos y resolver problemas eficientemente.
Key Achievements
- Brindó asesoría telefónica y en redes sociales, mejorando la satisfacción del cliente en servicios remotos.
- Gestionó y coordinó envíos y pagos, optimizando procesos de atención en servicio al cliente.
- Proporcionó soporte en operaciones bancarias, asegurando el cumplimiento de procedimientos y la satisfacción del cliente.
- Capacitación de nuevos empleados en el área de cajas, fortaleciendo el equipo de trabajo.
- Administró inventarios y documentos, contribuyendo a la eficiencia administrativa en eventos y oficinas.
Experience
SERVICIO AL CLIENTE REMOTO
Asesoría telefónica a clientes, sobre productos y servicios disponibles en tienda. Contestar mensajes que ingresan a las redes sociales y coordinación de envíos, verificación de pagos
SERVICIO AL CLIENTE, OFICINISTA REMOTO
Atención de clientes, gestionar y transcribir contratos de los paquetes adquiridos. Asesoramiento a clientes en los distintos paquetes ofrecidos para cada tipo de actividad. Verificación de pagos y control de agenda y fechas reservadas. Contestar redes sociales y correos
EJECUTIVA BANCARIO Y TESORERA
Atención integral a clientes en cajas y servicio al cliente. Soporte en operaciones de tesorería y control de efectivo. Cumplimiento de procedimientos financieros y operativos. Resolución de consultas y gestión eficiente de trámites
CAJERA BANCARIA Y TESORERA
Gestión de transacciones bancarias y manejo de efectivo. Control de fondos y cumplimiento de normas de seguridad. Capacitar nuevos ingresos en el área de cajas. Fui la tesorera de la sucursal paseo de las flores en Heredia
OFICINISTA
Recepción, atención de clientes tanto presencial como telefónico. Contestar correos y mensajes por redes sociales. Transcribir contratos, administrar inventarios y agendas. Realizar pagos, apoyo administrativo y operativo