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Yorledy
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Competencies
Experiencia demostrada en Supervisión y trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Organización y seguimiento.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Supervisora
Supervisión y acompañamiento de equipos de trabajo, realizando seguimiento a su desempeño.. Monitoreo de indicadores y cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.. Coaching, retroalimentación y apoyo en la resolución de situaciones operativas.. Seguimiento de resultados y aplicación de acciones de mejora.
Agente de Servicio al Cliente
Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de diferentes canales.. Resolución de inquietudes y situaciones relacionadas con el servicio.. Manejo simultáneo de múltiples casos, manteniendo precisión y calidad.. Desarrollo de habilidades de comunicación, servicio y resolución de problemas.
Auxiliar de Caja / Asistente Administrativa
Coach
Acompañamiento y capacitación de colaboradores para mejorar su desempeño.. Comunicación constante con el equipo y liderazgo para alcanzar objetivos.