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Yuleica
Profesional en Atención al Cliente y Coordinación de Call Center
Contact
Competencies
Experiencia en atención telefónica y en contacto directo, resolviendo consultas y promoviendo servicios de manera efectiva.
Capacidad para impulsar cierres de ventas mediante llamadas en frío y plataformas digitales, mejorando tasas de conversión.
Habilidad para coordinar actividades operativas, gestionar documentos y optimizar procesos internos.
Experiencia en diseño de contenido y promoción en redes sociales para fortalecer la presencia online de clientes.
Capacidad para colaborar en equipos multidisciplinarios y coordinar actividades para cumplir objetivos comunes.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada con amplia experiencia en atención al cliente, coordinación de call center, ventas y gestión administrativa. Destaca por su capacidad de organización, comunicación y trabajo en equipo para lograr objetivos comerciales y operativos.
Key Achievements
- Incrementó la eficiencia en la gestión de ventas y atención, logrando cerrar más cursos de inglés mediante llamadas en frío y redes sociales.
- Implementó estrategias para mantener actualizada la base de datos de clientes, mejorando la segmentación y seguimiento de potenciales clientes.
- Diseñó y ejecutó campañas de promoción en RRSS que incrementaron la visibilidad y captación de nuevos alumnos.
- Organizó y planificó actividades operativas administrativas, optimizando procesos de facturación, cotizaciones y nóminas.
- Desarrolló estrategias de contenido para redes sociales, fortaleciendo la presencia digital de los clientes.
Experience
Coordinadora de Call Center
Impulsar los cierres de ventas de cursos de inglés a través de llamadas en frío y RRSS.. Mantener actualizada la base de datos de los cursantes nuevos y regulares.
Asistente Administrativo
Realización de facturación, cotizaciones, formatos de planillas y nóminas laborales.. Organización y planificación de actividades operativas.
Appointment Setter - Telemarketing Coordinator
Realizar llamadas en frío para agendar reuniones presenciales u online entre potenciales clientes.. Promover el agendamiento de citas a través de distintas plataformas de networking.. Actualizar la información de los potenciales clientes en las bases de datos.. Supervisar y coordinar al equipo de trabajo asignado para lograr el alcance de las metas establecidas.
Coordinadora de Atención al Cliente
Apoyar el diseño de estrategias de contenido para RRSS de los clientes.. Atención al público a través del contact center de los clientes.