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Yuliana
Profesional en Atención al Cliente y Administración con experiencia en servicios farmacéuticos y soporte bilingüe
Contact
Competencies
Habilidad para ofrecer soporte y asesoría personalizada en diversos entornos, garantizando satisfacción y fidelización.
Experiencia en programación, manejo de pagos y organización de citas en entornos farmacéuticos y médicos.
Capacidad para atender y asesorar en inglés y español, facilitando la comunicación internacional y atención multilingüe.
Competencia en aplicativos administrativos y plataformas digitales para gestión eficiente y soporte remoto.
Education
Languages
Summary
Yuliana, especialista en atención al cliente y gestión administrativa, con habilidades en herramientas digitales y comunicación en inglés y español. Amplia experiencia en entornos farmacéuticos y médicos, enfocada en optimizar procesos y brindar soporte personalizado.
Key Achievements
- Optimización de procesos en TWC Colombia, mejorando la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.
- Gestión efectiva de agendas y pagos en Holístico IPS S.A.S, incrementando la puntualidad y precisión administrativa.
- Capacitación en herramientas digitales y atención multilingüe que potenciaron la experiencia del cliente y la comunicación internacional.
- Soporte integral en atención personalizada y coordinación de citas médicas, facilitando la experiencia del usuario.
Experience
Asistente personal
Colaboración en creación de procesos en el área. soporte a servicio al cliente. contacto directo clientes, por medios electrónicos y telefónicos. acompañamiento personalizado en actualizaciones de las plataformas. soporte a áreas de la empresa. informes mensuales. programación de regalos a clientes
Agente de servicio al cliente bilingüe
Funciones como asistente de gerencia y asistente personal de gerencia. servicio y atención al cliente en recepción y vía redes sociales. apoyo en asuntos de sistemas, archivo y recepción. informes administrativos. encargada del manejo de datos y la información de la institución ante la Superintendencia de Industria y Comercio. actualización, edición y redacción de consentimientos y papelería institucional. manejo de la plataforma PISIS, SISPRO. capacitaciones internas. informes administrativos y a entes regulatorios. todas las funciones técnicas del Servicio Farmacéutico
Directora Servicio Farmacéutico
Funciones administrativas y de recepción. atención al cliente y asesorías. programación de agendas y manejo de caja y pagos. informes administrativos
Auxiliar Administrativa
Atención y servicio al cliente de línea internacional. manejo de aplicativos propios en inglés. explicación de facturas y de los servicios en general. un mes en capacitaciones y un mes en conexión
Asesora de servicio al cliente
Atención y asesoría al usuario. programación de agendas médicas y de cirugías. manejo de caja
Asistente de médico cirujano
Asistente de servicio al cliente. atención y asesoría al usuario en todo el proceso para pago de la consulta médica con especialista. coordinación con área de citas. informes diarios y semanales e indicadores