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Yuraima
Coordinadora de la Línea 311 – MIDES
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Uso de plataformas digitales institucionales.
Experiencia demostrada en Herramientas de gestión (Outlook, RCM, Power BI).
Experiencia demostrada en Sistemas de registro y manejo de información (RNMS y similares).
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Education
Languages
Summary
Coordinadora de la Línea 311 – MIDES buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinadora de la Línea 311 – MIDES
Supervisión y atención de casos sociales relacionados con niñez, familia, violencia intrafamiliar y situaciones de vulnerabilidad.. Aplicación de criterios técnicos para el análisis, clasificación y seguimiento de casos sensibles.. Elaboración de informes sociales y reportes institucionales para la toma de decisiones.. Orientación psicosocial breve, contención emocional y canalización adecuada de usuarios hacia instancias competentes.. Gestión de situaciones de crisis con enfoque en Derechos Humanos, confidencialidad y ética profesional.. Coordinación con entidades públicas para la derivación y acompañamiento de casos específicos.
Soporte Técnico y Atención al Cliente
Manejo de situaciones conflictivas con usuarios, aplicando técnicas de mediación y comunicación asertiva.. Registro de incidencias, seguimiento y resolución de problemas técnicos y administrativo.
Coordinadora de Unidad / Línea 311
Supervisión directiva en el análisis, clasificación y seguimiento de casos sociales de alta sensibilidad (niñez, familia, violencia intrafamiliar y vulnerabilidad).. Elaboración y presentación de informes sociales y reportes institucionales ejecutivos para la toma de decisiones utilizando herramientas de analítica como Power BI.. Orientación psicosocial breve, contención emocional y gestión directa de situaciones de crisis bajo estándares de ética y confidencialidad.. Coordinación interinstitucional con entidades públicas para la derivación y acompañamiento de casos complejos.
Asesora de Ventas y Atención al Cliente
Atención personalizada y asesoría orientada a la resolución de necesidades específicas en entornos de alta demanda.. Soporte en control de inventarios, exhibición de productos y cumplimiento de metas comerciales.
Captura de Datos y Soporte Administrativo
Sistematización, digitación y procesamiento de datos confidenciales en plataformas institucionales.. Gestión de documentación administrativa y atención institucional a usuarios.