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Yurani
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Competencies
Experiencia demostrada en Asesoría al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de bases de datos.
Experiencia demostrada en Persuasión.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Colocación de tarjetas de crédito.
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Summary
Conoce el perfil profesional de Yurani en CazVid.
Experience
Televendedora
Venta y asesoría a clientes a nivel teléfonico de los diferentes cortes, embalajes de Pollo Campesino., Manejo de bases de datos, cartera, facturación de productos, gestión de quejas, reclamos y devoluciones.
Agente telefónico de retencion
Atención de clientes mediante canal telefónico bajo las políticas internas de la compañía., Retención de clientes con intención de cancelación del producto Claro Hogar mediante la aplicación de estrategias comerciales: exposición beneficios y ventajas del producto, manejo de objeciones, persuasión del cliente, tratamiento clientes difíciles., Manejo del sistema RR, Entorno, Dime, programas de agendamiento de visitas técnicas, etc., Cumplimiento de presupuestos en cantidad de retenidos al mes y manejo de porcentajes de efectividad mensual.
Asesora de Ventas
Abordaje para colocación de tarjetas de crédito, asesoría al cliente acerca de los beneficios de la tarjeta, manejo de objeciones, persuasión del cliente, acompañamiento y diligenciamiento de documentos para el trámite, seguimiento del proceso hasta su aprobación., Venta de seguros (vida, mascotas, protección contra el cáncer, renta diaria, protección de bienes, etc.) como beneficio extra al adquirir la tarjeta de crédito., Cumplimiento de metas comerciales (En cuanto a vta. de tarjetas y de seguros a nivel individual y a nivel de la oficina.)
Asesora comercial
Colocación de tarjeta de crédito y seguros, asesorar al cliente, acompañamiento en trámite y cumplimiento del presupuesto a nivel individual y colectivo tanto en tarjetas como en seguros.
Analista de crédito
Administración de zona (colocación de microcrédito, visita a clientes, estudio de crédito, respuesta a solicitud, preparación de informes a comité de crédito., Administración de cartera: Gestión de mora, enviar comunicados de cobro a clientes en mora, llamadas telefónicas de cobro, recaudo de cartera a clientes en mora.
Asesora Comercial de Seguros
Comercialización de seguros en el ramo vida: dicha gestión se realizaba con personas naturales o con los convenios empresariales existentes (Alcaldía de Cali, Gobernación del Valle, Rama Judicial, Colegios Arquidiocesanos, etc.). Se visitaba a funcionarios para ofrecimiento, asesorías, cierre de negocio, se aumentaba el valor asegurado de los clientes antiguos, se realizaban inclusiones de nuevos asegurados o cambios de beneficiarios en las pólizas.
Auxiliar de oficina (facultad de ciencias sociales y económicas)
Registro de documentos y textos en la base de datos del centro de documentación., Atención y Asesoría a los estudiantes., Búsqueda, ubicación de material bibliográfico., Apoyo en la preparación de actividades culturales de la facultad., Apoyo en proyectos de investigación.