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yurnielys
Especialista en Transcripción y Datos (Remoto)
Contact
Competencies
Experiencia en procesamiento de datos digitales con precisión y confidencialidad en entornos remotos.
Capacidad para resolver incidencias y brindar soporte efectivo mediante chat, correo y mensajería.
Diagnóstico y monitoreo preventivo en línea para sistemas críticos, asegurando la continuidad operativa.
Dominio de CRM, bases de datos, y herramientas colaborativas como Microsoft Teams y Google Workspace.
Education
Summary
Especialista en transcripción, soporte técnico y atención al cliente con experiencia en entornos digitales y plataformas CRM, comprometida con la precisión, confidencialidad y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Garantizó precisión y confidencialidad en transcripciones digitales, cumpliendo con plazos ajustados.
- Implementó soporte multicanal, mejorando la resolución de incidencias y la satisfacción del usuario.
- Monitoreó y diagnosticó terminales de cajeros automáticos, optimizando tiempos de resolución.
- Gestionó datos y atención en plataformas CRM, mejorando la eficiencia en procesos operativos.
Experience
Especialista en Transcripción y Datos (Remoto)
Transcripción y procesamiento minucioso de datos digitales con estricta confidencialidad.. Garantía de precisión y calidad de la información bajo entregas con plazos ajustados.
Especialista en Atención al Cliente y Encuestadora Remota
Soporte multicanal al usuario (chat, correo, mensajería) resolviendo incidencias operativas.. Aplicación y tabulación de encuestas de calidad para la recolección de métricas clave.
Especialista en Soporte Técnico Remoto
Monitoreo preventivo y diagnóstico en línea para terminales de cajeros automáticos.. Coordinación de incidencias y enlace directo con los equipos técnicos de campo.
Operadora de Call Center y Soporte
Atención integral al usuario e inserción de datos utilizando sistemas CRM y telefonía IP.