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Yuset

RAC Soporte Tecnico

Video resume

RAC Soporte Tecnico
Describe una situación en la que tuviste que manejar múltiples tareas administrativas al mismo tiempo. ¿Cómo priorizaste y qué herramientas utilizaste para mantenerte organizado?

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Bucaramanga, Santander, Colombia
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Competencies

Atención al clienteExperto

Proporcioné soporte técnico y atención personalizada a clientes en distintas plataformas, garantizando satisfacción y resolución efectiva.

Resolución de problemasAvanzado

Razonó y solucionó problemas técnicos y administrativos mediante análisis y pensamiento crítico en escenarios diversos.

Gestión administrativaIntermedio

Organizó agendas, coordinó reuniones y elaboró informes, manteniendo la eficiencia en tareas de gestión y organización.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboró en ambientes multifuncionales, apoyando tareas grupales y contribuyendo a objetivos comunes.

AdaptabilidadAvanzado

Se adaptó rápidamente a cambios en procesos y tecnologías, manteniendo la productividad en entornos dinámicos.

Education

INGENIERA DE SISTEMA
Unefa
Completed 09/2012

Summary

Carolina Mora es una profesional dedicada con experiencia en soporte técnico remoto y atención telefónica en telecomunicaciones. Destaca por su orientación al cliente, habilidades de resolución y capacidad para gestionar tareas administrativas. Con una actitud resiliente y adaptable, busca...

Key Achievements

  • Brindé soporte técnico remoto y telefónico a clientes de Movistar España, asegurando solución eficaz en problemas de Internet, televisión y líneas móviles.
  • Supervisé y cumplí indicadores de desempeño mensual en atención telefónica, mejorando la calidad de servicio en Osya - Atento teleservicios España.
  • Gestioné agendas, coordiné reuniones y mantuve registros precisos en roles administrativos, facilitando la organización efectiva en Sergen Ltda.

Experience

RAC SOPORTE TECNICO

Osya - Atento teleservicios España
08/2024 - 08/2025

Proporcioné asistencia técnica sistemática a clientes de Movistar España a través de llamadas telefónicas, utilizando diversas aplicaciones para restaurar equipos de manera remota, incluyendo problemas de Internet, televisión y líneas móviles.

RAC SOPORTE TELEFÓNICO

Osya - Atento teleservicios España
10/2022 - 04/2023

Ofrecí soporte técnico mediante llamadas telefónicas a clientes de Movistar España., Brindé atención a clientes con el objetivo de resolver sus inquietudes., Supervisé el cumplimiento de indicadores mensuales.

auxiliar operativo

Sergen Ltda.
10/2022 - 05/2023

Gestioné agendas y coordiné reuniones, elaboré informes, mantuve archivos, y atendí llamadas y correos electrónicos.

Skills

Atención al clienteResolución de problemasGestión administrativaTrabajo en equipoAdaptabilidad
Published on CazVid - May 17, 2026
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