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Zandra
Telemercaderista
Contact
Competencies
Capacidad para comunicar información de manera clara y persuasiva en entornos de alto estrés.
Experiencia en la planificación y ejecución de eventos, asegurando una logística eficiente.
Habilidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, resolviendo inquietudes efectivamente.
Experiencia en la gestión de cobros y seguimiento de compromisos de pago de clientes.
Education
Summary
Profesional con experiencia en telemercadeo y atención al cliente, especializado en eventos académicos y gestión de cobranza.
Key Achievements
- Organización y ejecución exitosa de eventos académicos, mejorando la asistencia en un 30%.
- Reducción del tiempo de seguimiento de cobros en un 20% mediante la optimización de procesos.
- Supervisión eficiente de personal, logrando un aumento del 25% en la productividad de campañas telefónicas.
- Implementación de un sistema de registro que mejoró la precisión de la información de clientes en un 40%.
Experience
Telemercaderista
Contacto telefónico con asistentes a eventos académicos y empresariales.. Organización de material logístico para actividades y capacitaciones.. Registro y actualización de información de clientes en bases de datos.. Apoyo administrativo en la coordinación de eventos.
Auxiliar de Cobranza (Call Center)
Gestión telefónica de cobros a clientes deudores del almacén.. Manejo de cartera vencida y seguimiento de compromisos de pago.. Registro de gestiones en sistema interno.. Orientación al cliente sobre procesos de normalización de cartera.
Digitadora y Supervisora de Call Center
Digitación y actualización de bases de datos.. Supervisión de personal de apoyo en campañas telefónicas.. Atención al cliente interno y externo (estudiantes y comunidad académica).
Telemercaderista y Auxiliar de Oficina
Telemercadeo de programas de extensión y diplomados.. Citación a eventos académicos y actividades de formación.. Apoyo logístico y administrativo en la ejecución de programas.. Organización de archivo y seguimiento de inscripciones.