Asesor/a de atención al cliente

En AgenteTalentohumano , una empresa líder en el sector de atención al cliente en Cali, Valle del Cauca, estamos en plena expansión y buscamos un/a Asesor/a de atención al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico y colaborativo. Esta posición es ideal para quienes desean un empleo medio tiempo , con la posibilidad de trabajar remoto , y buscan desarrollar sus habilidades profesionales en un ambiente motivador y de crecimiento constante. Como parte fundamental de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes, contribuyendo al crecimiento y consolidación de nuestra comunidad. Valoramos la proactividad, la comunicación efectiva y el compromiso con la calidad del servicio. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación, garantizando respuestas oportunas y claras. Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos y servicios, facilitando la toma de decisiones del cliente. Mantener un registro organizado y detallado de todas las interacciones en el sistema interno para asegurar la trazabilidad y seguimiento. Identificar problemas complejos y escalar adecuadamente a supervisores para su pronta solución. Colaborar activamente con el equipo para optimizar procesos internos y mejorar continuamente la calidad del servicio. Participar en reuniones semanales para analizar indicadores de rendimiento y proponer mejoras basadas en datos. Contribuir a un ambiente laboral positivo, fomentando la motivación y el trabajo en equipo. Lo Que Buscamos Requerido: Habilidades sólidas en comunicación efectiva y atención al cliente. Capacidad de organización y manejo eficiente del tiempo. Proactividad y disposición para aprender y adaptarse rápidamente. Educación mínima básica. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente, aunque no es indispensable. Conocimiento básico en manejo de sistemas internos y herramientas digitales. Actitud positiva y orientada al servicio. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de 250.000 COP por semana , acorde con el mercado local. Horario flexible que facilita la conciliación entre vida personal y laboral. Oportunidades reales de desarrollo profesional y capacitación continua. Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y motivador. Posibilidad de trabajo remoto parcial, adaptándonos a tus necesidades. Participación en programas de bienestar y actividades de integración. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es remoto o presencial? El puesto es principalmente medio tiempo con opción a trabajo remoto, facilitando la flexibilidad para el candidato. ¿Qué nivel de experiencia se requiere? No es indispensable experiencia previa, valoramos más la actitud y las ganas de aprender. ¿Cuál es el horario de trabajo? Ofrecemos horarios flexibles para adaptarnos a tus necesidades personales y académicas. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? El contrato es a medio tiempo, con todas las garantías laborales según la legislación colombiana. ¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones para avanzar dentro de la empresa. ¿Cómo puedo postularme? Solo debes enviar tu hoja de vida actualizada a través de nuestra plataforma o correo electrónico indicado en la oferta. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia ¿Por qué unirte a AgenteTalentohumano? Porque aquí no solo trabajas, sino que creces, aprendes y formas parte de un equipo que valora tu talento y bienestar. ¡Aplica hoy y comienza tu camino hacia una carrera exitosa en atención al cliente!