Asesor Telefónico en Call Center TOTALPLAY - Monterrey, NL

Buscamos un Asesor Telefónico para nuestro Call Center TOTALPLAY ubicado en Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León. Este puesto es de medio tiempo y está diseñado para personas que desean desarrollar habilidades en atención al cliente y resolución efectiva de problemas. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes, brindando información clara y soluciones oportunas. Resolver dudas y problemas de los usuarios asegurando una experiencia positiva y eficiente. Registrar todas las interacciones y dar seguimiento a los casos asignados. Colaborar con diferentes equipos para optimizar procesos y mejorar la comunicación interna. Actualizarse constantemente sobre productos y servicios para ofrecer la mejor atención. Cumplir con los objetivos de satisfacción del cliente y resolución de incidencias. Requisitos y Cualificaciones Educación mínima: Secundaria terminada. Excelentes habilidades comunicativas y escucha activa. Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo. Empatía y enfoque en la atención al cliente. Conocimientos básicos de informática. Se valora experiencia previa en atención al cliente, pero no es indispensable. Ofrecemos un ambiente laboral amigable y colaborativo, con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Contamos con beneficios que favorecen un balance saludable entre vida laboral y personal. Únete a un equipo comprometido con el aprendizaje continuo y la excelencia en el servicio.