Asesor Telefónico en Call Center

En TOTALPLAY, líder en servicios de telecomunicaciones en México, buscamos un Asesor Telefónico para nuestro Call Center ubicado en Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León. Esta posición de medio tiempo es ideal para quienes desean iniciar o fortalecer su carrera en atención al cliente, desarrollando habilidades clave en comunicación y resolución efectiva de problemas. Únete a un equipo dinámico y colaborativo donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes, proporcionando información clara y precisa sobre productos y servicios. Resolver dudas y problemas de los usuarios con rapidez y eficacia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Registrar detalladamente cada llamada y seguimiento en el sistema interno para mantener un historial actualizado. Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y optimizar la comunicación interna. Mantenerse actualizado sobre las novedades de productos y promociones para ofrecer asesoría especializada. Cumplir con las metas establecidas en satisfacción del cliente y tiempos de resolución, contribuyendo al éxito del equipo. Lo Que Buscamos Requerido: Educación mínima de secundaria concluida. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa. Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo. Empatía y orientación al cliente en todo momento. Conocimientos básicos de informática para manejo de sistemas internos. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o call center, aunque no es indispensable. Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de MX$8,800 por mes en modalidad medio tiempo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de TOTALPLAY. Ambiente laboral amigable y colaborativo que fomenta el aprendizaje continuo. Beneficios modernos que apoyan un balance saludable entre vida laboral y personal. Capacitación constante para mejorar tus habilidades y conocimientos. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es presencial o remoto? El trabajo es presencial en nuestras oficinas de Mitras Centro, Monterrey. ¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es de medio tiempo , con horarios flexibles que se discutirán durante el proceso de selección. ¿Necesito experiencia previa para aplicar? No es obligatoria, pero se valora experiencia en atención al cliente o call center. ¿Qué tipo de capacitación ofrecen? Brindamos capacitación continua para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? TOTALPLAY promueve la movilidad interna y el desarrollo profesional para quienes demuestran compromiso y desempeño. ¿Cómo puedo postularme? Puedes aplicar directamente a través de esta publicación, enviando tu CV actualizado y datos de contacto. Para más información sobre el sector de atención al cliente en México: Secretaría del Trabajo y Previsión Social Únete a TOTALPLAY y forma parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer. ¡Aplica hoy y comienza tu camino hacia una carrera exitosa en atención al cliente!