Asistente de Atención al Cliente en Santiago de los Caballeros

Únete a MSE como Asistente de Atención al Cliente en Santiago de los Caballeros, un rol clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos personas motivadas y positivas, capaces de manejar consultas y resolver problemas en un entorno dinámico. Este puesto de medio tiempo ofrece la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de nuestra empresa. Responsabilidades Clave Atender consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat en línea con cortesía y eficacia. Resolver problemas y brindar soluciones adecuadas para asegurar la satisfacción del cliente. Mantener registros precisos de interacciones y seguimiento de casos. Colaborar con otros departamentos para proporcionar información pertinente. Participar en capacitaciones para mejorar habilidades y conocimiento de productos y servicios. Identificar oportunidades para mejorar procesos y proponer soluciones creativas. Alcanzar y superar métricas de éxito como tiempo de respuesta y satisfacción del cliente. Requisitos y Calificaciones Secundaria completa. Compromiso y pasión por la atención al cliente. Habilidades comunicativas efectivas, verbales y escritas. Experiencia previa en atención al cliente es una ventaja, no obligatoria. Conocimientos básicos en herramientas informáticas y software de atención al cliente. Se valorará experiencia de 1-2 años en roles similares. En MSE promovemos un ambiente laboral positivo e inclusivo con oportunidades de desarrollo profesional mediante capacitaciones constantes.