AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE

En GRUPO GCA , una empresa líder en servicios de alta calidad ubicada en Cali, Valle del Cauca, buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de tiempo completo. Esta posición presencial es ideal para profesionales que desean crecer en un ambiente colaborativo y dinámico, donde su trabajo impactará directamente en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Si te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en una empresa con oportunidades de crecimiento y capacitación continua, esta es tu oportunidad. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico y chat, garantizando respuestas claras y oportunas. Manejar quejas y reclamos con empatía y eficacia, asegurando soluciones que mejoren la experiencia del cliente. Registrar todas las interacciones en el sistema CRM para un seguimiento detallado y análisis de casos. Colaborar con áreas internas como ventas, logística y marketing para resolver problemas y optimizar procesos. Apoyar en la organización y ejecución de eventos y promociones que fomenten la participación y satisfacción del cliente. Capacitarse continuamente en productos y servicios para brindar información precisa y actualizada. Monitorear indicadores de satisfacción y proponer mejoras basadas en métricas y feedback directo. Lo Que Buscamos Requerido: Tecnólogo en administración, servicio al cliente o carrera afín. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con alta empatía. Capacidad para resolver problemas con paciencia y profesionalismo en situaciones difíciles. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos dinámicos. Dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Trabajo en equipo y adaptabilidad a cambios constantes. Preferido: Experiencia previa en empresas de servicios o retail. Conocimientos en gestión de calidad y satisfacción al cliente. Habilidades adicionales en organización de eventos o promociones. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo acorde al mercado local en Cali, con revisiones periódicas. Seguro médico privado para ti y tu familia. Vacaciones pagadas y días libres adicionales por desempeño. Capacitación continua y oportunidades claras de desarrollo profesional. Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y con enfoque en bienestar integral. Participación en eventos corporativos y programas de reconocimiento. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es presencial o remoto? El trabajo es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Cali, Valle del Cauca. ¿Cuál es el horario laboral? El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de horarios flexibles según necesidades. ¿Qué tipo de formación se requiere? Se requiere mínimo tecnólogo en administración o carreras afines, con experiencia en atención al cliente. ¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, GRUPO GCA promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones constantes para avanzar en la carrera. ¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Se trabaja con sistemas CRM y plataformas digitales para la gestión de clientes y seguimiento de casos. ¿Cómo puedo aplicar? Debes enviar tu hoja de vida actualizada a través del portal oficial o al correo indicado en la oferta. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Servicio Público de Empleo Colombia ¿Quieres formar parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer? Aplica hoy y comienza tu camino profesional con GRUPO GCA en Cali.