Auxiliar de Servicio al Cliente en Cali - Grupo GCA

Únete a Grupo GCA como Auxiliar de Servicio al Cliente en Cali, Valle del Cauca. Esta posición de tiempo completo te permitirá desarrollarte en un ambiente profesional y colaborativo, siendo clave para fortalecer la relación con nuestros clientes y asegurar su satisfacción. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes mediante diferentes canales de comunicación. Manejar quejas y ofrecer soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente. Registrar todas las interacciones con clientes en el sistema para seguimiento. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y optimizar procesos. Apoyar en la organización de eventos y promociones para fomentar la participación del cliente. Capacitarse continuamente en productos y servicios para brindar información precisa. Monitorear métricas de satisfacción y contribuir a la mejora continua. Requisitos y Calificaciones Tecnólogo en administración o carrera afín. Excelentes habilidades de comunicación y empatía. Capacidad para resolver problemas y mantener la paciencia en situaciones difíciles. Experiencia en trabajo en equipo y manejo de quejas. Organización y adaptabilidad en entornos dinámicos. Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de atención al cliente. Preferiblemente 1-2 años de experiencia en atención al cliente. En Grupo GCA valoramos tu crecimiento profesional y ofrecemos oportunidades para ampliar tus habilidades y avanzar dentro de la empresa.