Customer Service Wholesale

¡Te invitamos a unirte a un equipo dinámico!
Somos una marca líder en el mundo deportivo que inspira a atletas y entusiastas a alcanzar su máximo potencial. Si compartes nuestra pasión por la excelencia, la innovación y el deseo de superar límites, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y lleno de energía. Estamos buscando “CUSTOMER SERVICE JUNIOR PARA CANAL DE VENTA WHOLESALE”
El objetivo principal del rol es garantizar una atención clara, oportuna y eficiente, fungiendo como el principal punto de contacto para resolver dudas, incidencias y requerimientos de las cuentas actuales de Wholesale, Sporting Goods y Tactical, así como de futuras cuentas que puedan integrarse al negocio.
Experiencia: Un año de experiencia en atención a clientes de venta mayoreo. Seguimiento a pedidos y devoluciones. Carga de órdenes de compra en portales, verificación de stock, coordinación de entregas, aclaración de facturas, solución a incidencias de retrasos.
Conocimientos:· Manejo de Excel intermedio-avanzado.· Manejo de ERP (SAP, Oracle o similar).· Conocimiento de procesos logísticos, inventarios y facturación.· Manejo de portales de clientes y carga de órdenes de compra.· Inglés avanzado. Actividades:Atención y servicio al cliente· Dar seguimiento a pedidos, devoluciones, aclaraciones de facturación y solicitudes especiales.· Mantener comunicación constante con clientes, tiendas y plataformas digitales, brindando información clara y actualizada.· Asegurar una experiencia de servicio alineada con los estándares de la marca.· Fungir como punto de contacto principal para resolver dudas e incidencias de las cuentas asignadas.2.Gestión y seguimiento operativo· Monitorear el flujo completo del pedido desde su colocación hasta la entrega.· Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con retrasos logísticos, diferencias de inventario, cambios de producto y problemas de entrega.· Dar seguimiento a órdenes pendientes y asegurar su cierre oportuno.· Registrar en sistema toda la información relevante relacionada con pedidos, comunicaciones y soluciones implementadas.· Cargar órdenes de compra en portales y sistemas internos.· Realizar revisiones de inventario disponible y apoyar en la asignación de producto.3.Coordinación interna· Trabajar en conjunto con las áreas de Logística, Finanzas, Marketing, Ventas y Supply Chain para asegurar respuestas ágiles y efectivas.· Escalar oportunamente riesgos o situaciones críticas que puedan impactar el nivel de servicio.· Dar seguimiento a procesos de crédito, facturación y documentación requerida por los clientes.4.Soporte comercial· Apoyar al equipo comercial en actividades administrativas y operativas.· Dar seguimiento a lanzamientos, promociones y proyectos especiales con clientes.· Elaborar y actualizar reportes de ventas, inventarios y estatus de pedidos.· Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer acciones para incrementar la eficiencia operativa.· Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y los objetivos comerciales del canal. Ofrecemos: Sueldo competitivoPrestaciones Superiores y de leyFondo de ahorro Vales de despensa Vales de alimentos Seguro de VidaGastos médicos mayores Contratación directa por la empresa Zona de trabajo: Santa Fe, modalidad de trabajo híbrido. Horario: de lunes a viernes de 07:00 a 16:00 o de 08:00 a 17:00 horas
¡Queremos conocerte!