Ejecutivo de Atención al Cliente en Azcapotzalco, CDMX

Tamara Itzel Valdez Catillo busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para incorporarse a su equipo en Azcapotzalco, Ciudad de México. Este puesto a tiempo completo es fundamental para mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo inquietudes con eficacia.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes mediante diversos canales de comunicación.
• Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones para ofrecer soluciones adecuadas.
• Gestionar conflictos con calma y profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a casos pendientes asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente fluida y positiva.
• Mantener registros precisos de las interacciones en el sistema correspondiente.
• Proporcionar retroalimentación sobre problemas recurrentes para mejorar continuamente el servicio.

Requisitos y Calificaciones

• Preparatoria terminada.
• Habilidades de empatía y comunicación efectiva.
• Capacidad para escuchar activamente, demostrando paciencia y autocontrol en situaciones de alta presión.
• Competencias para la resolución de conflictos.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, aunque no es indispensable.

El Ejecutivo de Atención al Cliente trabajará en un ambiente colaborativo, reportando al jefe del departamento y colaborando con diversos equipos para ofrecer las mejores soluciones. La interacción constante con otros departamentos permitirá un flujo de información efectivo y un servicio al cliente de alta calidad.