Técnico de Soporte Especializado en San José, Costa Rica

Andrés Valverde busca un Técnico de Soporte Especializado para integrarse a su equipo en San José, Costa Rica. Esta posición es vital para garantizar un soporte técnico eficiente y de alta calidad en una empresa tecnológica en crecimiento. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, solucionando problemas de hardware y software. Diagnosticar y resolver fallos en sistemas informáticos y redes. Registrar y gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing. Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones efectivas. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y equipos. Capacitar a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones. Participar en proyectos de mejora continua en procesos de soporte técnico. Requisitos y Calificaciones Bachillerato en Tecnología de la Información. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico. Certificaciones en tecnologías relevantes serán valoradas. Conocimiento en herramientas de gestión de incidencias. Habilidades sólidas en resolución de problemas y atención al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo. El equipo está conformado por técnicos y especialistas que fomentan un ambiente colaborativo y de aprendizaje. Reportarás al Gerente de Soporte Técnico y trabajarás en conjunto con los departamentos de Desarrollo y Operaciones para optimizar procesos. Ofrecemos: oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente laboral amigable.