Jose - Especialista en atención al cliente y soporte técnico con más de 3 años de experiencia
Resumen
Soy un profesional dedicado con más de 3 años en atención al cliente, soporte técnico y procesos logísticos, con habilidades en coordinación, comunicación y gestión en entornos remotos. Busco aportar mi experiencia en empresas que valoren la eficiencia y la atención personalizada.
Video Resume
Logros Clave
- Capacitó en plataformas digitales y herramientas como Zoom, VPN, IPN, beneficiando a equipos multidisciplinarios en entornos remotos.
Habilidades
Proporciona asistencia técnica y soporte a clientes en plataformas digitales y telefónicas.
Coordina envíos, seguimiento de documentos y soporte en procesos logísticos y de administración.
Facilita comunicación en entornos bilingües y realiza clases de inglés de niveles básico y avanzado.
Utiliza Zoom, VPN, IPN y otras herramientas para soporte remoto y entrenamiento en línea.
Idiomas
Experiencia
Translator English/Spanish
Olenguas Language School
coaching, English video tutorial classes, teach básic and advance levels.
Interpreter
Teleperformance
coaching, guide customers on Internet accounts and retention, Assist trouble shooting, IPN, VPN, set appointments, work with teams /zoom to get training and support.
Lead manager
FastandEasy House Buyers
sales, cross sales, promote department administration processes.
On training support/interpreter
Techmahindra, Verizon
support/interpreter on Verizon accounts, discounts, take payments, web support ING, VPN, IPN, work with zoom.
Account management
ResultsCX, Wellcare Health
sales, cross-sales transfers, web support, refunds, payments, pharmacy/doctor support, bilingual support and material requests.
eBay chat associate I
TtecCX Solutions
Customer service/support, cancel accounts, transaction holds, selling performance, transfers, buying/selling límits, validating accounts.
Educacion
Harmon Hall Language School
Diploma
Universidad Vizcaya de las Américas
Licenciatura
UNICLA
Maestría