Adrian - Customer service manager

Dirección de la atención personalizada para cuentas clave, manejando la resolución de reclamos técnicos complejos sobre equipos.. Supervisión diaria del flujo de trabajo de los equipos mediante Desktime, garantizando el cumplimiento de protocolos.. Coordinación de selección en Indeed, entrevistas técnicas y capacitación del personal de nuevo ingreso.. Coordinación de inventario con almacenes extranjeros y envíos internacionales mediante Envia.com y Solo Envíos.. Gestión de comunicaciones escritas y negociaciones con proveedores en China para seguimiento de contenedores.. Automatización de embudos en Kommo CRM y soporte en conciliación de nóminas y activos digitales (Binance).

Administración de inventarios de activos digitales, ejecución de operaciones de compra/venta P2P y conciliación de saldos mediante pasarelas internacionales y criptomonedas (Binance).. Gestión directa con compradores globales, resolución de disputas comerciales y negociación de tarifas en entornos digitales.. Identificación de fluctuaciones de precios en mercados virtuales para maximizar el margen de rentabilidad de las transacciones.

Asesoría presencial en tienda tecnológica (hardware/periféricos) y atención telefónica en canales masivos, logrando el manejo de objeciones y cumplimiento de metas de conversión.

Liderazgo de cuadrillas de trabajo (3 personas) y control logístico de inventario físico y activos en campo.