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Informadora
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Competencias
Experiencia demostrada en Sabre.
Experiencia demostrada en Opera.
Experiencia demostrada en PowerBI.
Experiencia demostrada en Herramientas ofimáticas.
Experiencia demostrada en Zeus.
Educación
Idiomas
Resumen
Informadora buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Informadora
Atención especializada en servicio al pasajero para vuelos internacionales.. Gestión eficiente de entradas y salidas en el aeropuerto de Bogotá.. Asistencia y soporte continuo en procesos de inmigración y emigración.. Excelente capacidad de comunicación oral.. Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares.. Capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla.. Conocimiento actualizado de la industria o campo específico de la información.. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Agente de Reservas y Servicio Al Cliente
Gestión eficiente de vuelos internacionales para exportaciones.. Elaboración precisa de reportes operacionales.. Monitoreo detallado del seguimiento de carga.. Desarrollo de cotizaciones competitivas y personalizadas.. Monitoreo y seguimiento de envíos internacionales.. Análisis de mercados extranjeros para identificar oportunidades de exportación.. Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes internacionales.. Resolución de incidencias y problemas relacionados con la exportación.
Agente Servicio al Cliente
Gestión eficiente de sala de abordaje, garantizando un flujo óptimo de pasajeros.. Excelencia en asistencia a pasajeros, resolviendo inquietudes y facilitando su experiencia de viaje.. Compromiso con el servicio al cliente, ofreciendo soporte proactivo y soluciones rápidas.. Apoyo en recepción sala VIP asegurando la precisión y calidad del servicio.. Check-in de pasajeros y emisión de tarjetas de embarque.. Control de documentación y visas para vuelos internacionales.. Asistencia a pasajeros con necesidades especiales y menores no acompañados.. Manejo de equipaje, incluyendo etiquetado y problemas de peso excesivo.. Brindar información sobre vuelos, puertas de embarque y conexiones.. Manejo de Sabre.
CSO Customer service
Gestión integral de soporte a agencias en Bogotá, Chile y Quito para exportaciones.. Operativa de vuelos ejecutada con alta eficiencia.. Elaboración detallada de informes operacionales.. Monitoreo exhaustivo de seguimiento de cargamentos.. Creación y gestión efectiva de cotizaciones y concreción de ventas.. Atención al cliente de excelencia comprobada en servicios premium.. Manejo experto de reservas y actualizaciones con precisión.. Manejo eficiente de llamadas y correos electrónicos de clientes para resolver dudas y problemas.. Registro y actualización de reservaciones en sistema de gestión de reservas.. Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de cancelación o cambios.. Capacidad para manejar situaciones difíciles y clientes insatisfechos con profesionalismo y empatía.
Camarera y Servicios Generales
Realicé limpieza, arreglo y presentación de habitaciones cumpliendo estándares de calidad hotelera.. Ejecuté limpieza profunda de habitaciones incluyendo baños, camas, superficies y áreas de closet.. Atendí áreas públicas del hotel: pasillos, lobbies, salones y zonas comunes.. Trabajé en turnos rotativos (mañana, tarde y noche) con disponibilidad flexible.. Reporté novedades de habitaciones y mantenimiento al personal de supervisión.. Manejé adecuadamente productos de limpieza y desinfección según protocolos de seguridad.
Servicios Generales – Limpieza de Áreas Públicas
Realicé limpieza y mantenimiento de zonas comunes: parqueaderos, zonas verdes, salones comunales y pasillos.. Efectué limpieza profunda periódica de áreas de alto tráfico.. Manejé residuos y ejecuté clasificación de desechos según normas ambientales.. Mantuve presentación impecable de las instalaciones en todo momento.
Servicios Generales en Casa de Familia
Realicé aseo general, limpieza de superficies, cocina, baños y áreas de la vivienda.. Mantuve orden y limpieza con discreción, respeto y responsabilidad.. Apoyé en labores domésticas adicionales según necesidad del hogar.