Alexander - Especialista en Soporte Técnico y Administración de Sistemas en el sector educativo y hotelero

Experiencia en resolución de incidentes, soporte a usuarios y administración de sistemas y aplicaciones.

Gestión eficiente de sistemas ERP como Zeus, Osiris y Isov para procesos administrativos y contables.

Soporte a impresoras RICOH y Fiery, asegurando la operatividad en ambientes productivos.

Identificación y resolución de problemas en aplicativos y hardware, minimizando tiempos de inactividad.

Soporte a Usuarios Administrativos y Estudiantes.. Help Desk Nivel 1 y Nivel 2.. Solución de Errores, creación de usuarios, análisis de incidentes de los diferentes aplicativos de la compañía.. Apoyo a los procesos de implementación de las nuevas aplicaciones.. Soporte técnico y mantenimiento de Equipos.. Gestionar requerimientos con la Caja Colsubsidio.. Creación de correos y cambios de contraseñas y doble factor de autenticación.. Directorio activó.. Realizar gestión de apoyo a compras para IT. Inventario de Equipos Tecnología de la CET.

Soporte a Impresoras de producción RICOH a Color y Blanco y Negro.. Soporte a los Fiery.

Administración ERP Zeus (contabilidad, inventario, nomina), Osiris, Isov.. Help Desk Nivel 2 y Nivel 3.. Solución de Errores, creación de usuarios, análisis de incidentes de los diferentes aplicativos de la compañía.. Bases de Datos SQL.. Creación de matrices de riesgo y procesos de políticas y procedimientos para obtener certificación PCI para la empresa.. Soporte técnico antes de ascenso cargo analista.