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Alexander
Especialista en Soporte Técnico y Administración de Sistemas en el sector educativo y hotelero
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Competencies
Experiencia en resolución de incidentes, soporte a usuarios y administración de sistemas y aplicaciones.
Gestión eficiente de sistemas ERP como Zeus, Osiris y Isov para procesos administrativos y contables.
Soporte a impresoras RICOH y Fiery, asegurando la operatividad en ambientes productivos.
Identificación y resolución de problemas en aplicativos y hardware, minimizando tiempos de inactividad.
Creación y administración de usuarios en diferentes plataformas, garantizando seguridad y accesibilidad.
Education
Summary
Alexander Borbón es ingeniero de sistemas con habilidades en soporte técnico, administración de ERP y mantenimiento de equipos. Destaca por su capacidad para resolver incidentes y optimizar procesos tecnológicos.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico integral a usuarios administrativos y estudiantes, mejorando la eficiencia en la resolución de incidentes.
- Gestionó y administró sistemas ERP, optimizando procesos de contabilidad, inventario y nómina en el sector hotelero.
- Proporcionó soporte avanzado en impresoras RICOH y Fiery, garantizando la continuidad en producción y reducción de tiempos de mantenimiento.
- Analizó y resolvió incidentes en aplicativos críticos, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas.
- Capacitado en administración de sistemas y soporte técnico, con experiencia en ambientes educativos y empresariales.
Experience
SOPORTE TECNICO
Soporte a Usuarios Administrativos y Estudiantes.. Help Desk Nivel 1 y Nivel 2.. Solución de Errores, creación de usuarios, análisis de incidentes de los diferentes aplicativos de la compañía.. Apoyo a los procesos de implementación de las nuevas aplicaciones.. Soporte técnico y mantenimiento de Equipos.. Gestionar requerimientos con la Caja Colsubsidio.. Creación de correos y cambios de contraseñas y doble factor de autenticación.. Directorio activó.. Realizar gestión de apoyo a compras para IT. Inventario de Equipos Tecnología de la CET.
TECNICO IMPRESORAS
Soporte a Impresoras de producción RICOH a Color y Blanco y Negro.. Soporte a los Fiery.
ANALISTA DE SISTEMAS
Administración ERP Zeus (contabilidad, inventario, nomina), Osiris, Isov.. Help Desk Nivel 2 y Nivel 3.. Solución de Errores, creación de usuarios, análisis de incidentes de los diferentes aplicativos de la compañía.. Bases de Datos SQL.. Creación de matrices de riesgo y procesos de políticas y procedimientos para obtener certificación PCI para la empresa.. Soporte técnico antes de ascenso cargo analista.
Skills
Video Transcript
técnico en sistemas
Buenas tardes, soy Alexander Burgón, técnico en sistemas e ingeniería en sistemas, enfocado siempre al servicio al cliente o Service Deck. sé reparar equipos de cómputo, portátiles, todo en uno, y redes y bases de datos.
ingeniero de sistemas
Buenas tardes, soy Alexander Rubón, ingeniero de sistemas, um tecnólogo también, enfocado siempre a service manager.