Andrea

Experiencia demostrada en Inglés.

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Microsoft Word.

Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.

Experiencia demostrada en Liderazgo.

Capacitación y formación técnica especializada en conducción ferroviaria, sistemas de señalización y seguridad de la vía.. Estudio riguroso y aplicación de reglamentos operativos internos, protocolos de emergencia y normativas de seguridad ferroviaria.. Desarrollo de habilidades técnicas para la supervisión y control operativo de unidades de transporte ferroviario masivo.

Promovida de Team Member a Master Trainer debido al alto desempeño en servicio, rapidez y liderazgo de turno.. Lideré el entrenamiento técnico y operativo del personal de nuevo ingreso, asegurando la adopción de estándares de marca y calidad.. Supervisé las áreas de caja, preparación, corte, abastecimiento y orden, garantizando una excelente experiencia de atención al cliente.. Colaboré activamente en el cumplimiento y superación de las metas comerciales de la tienda mediante el trabajo con indicadores clave (KPIs).

Brindé asesoría personalizada y técnica a clientes para la adquisición de productos ópticos de acuerdo con sus necesidades.. Cumplí y superé de manera consistente las metas de ventas semanales y mensuales establecidas por la administración.. Apoyé en la gestión de inventario básico de la tienda y la fidelización de clientes a través de un servicio postventa de calidad.

Lideré y organicé el turno de trabajo, asignando tareas operativas y supervisando el cumplimiento de las normas de seguridad.. Gestioné el cuadre de caja diario, manejo de terminales de pago, facturación y detección de billetes/monedas.. Aseguré el cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad industrial y atención oportuna en estación de servicio.