Andres - Especialista en soporte técnico y atención al cliente con experiencia en gestión de cuentas y resolución de problemas

Habilidad para resolver problemas y gestionar reclamos con eficacia, asegurando una experiencia positiva.

Experiencia en asistencia técnica vía telefónica, manejo de cuentas y resolución de incidencias.

Competente en Salesforce, Office, Google Ads y Facebook Ads para apoyar campañas y gestión de clientes.

Capacidad para diseñar eventos y campañas visuales que fortalecen la imagen institucional.

Soporte técnico a los usuarios del producto asistido vía llamada telefónica y asistencia de quejas y reclamos, reporte de fraude, reajuste de pagos y restablecimiento de cuentas.

Desempeño en asistencia a los usuarios del producto en activación y creación de cuentas, solución de problemas técnicos, pagos perdidos, ajustes de cuentas, disputas transaccionales con fraude, bloqueos de tarjetas y reportes de extractos bancarios mensuales.

Registrar y documentar el ingreso de nuevos estudiantes, homologaciones y traspasos., Diseñar el área corporativa de los eventos de la Universidad para campañas recreativas, culturales e informativas con redes sociales.