ANGIE - Líder de Equipo y Especialista en Atención al Cliente en TELEPERFORMANCE

Capacidad para liderar y motivar equipos, fomentando el desarrollo y la cohesión del grupo.

Habilidad para comunicarse efectivamente en inglés y español en contextos profesionales y de atención al cliente.

Experiencia en sesiones de coaching individual y grupal para mejorar habilidades y desempeño.

Seguimiento y análisis de KPIs para optimizar resultados y alcanzar metas organizacionales.

Capacidad para transmitir ideas claramente y adaptar mensajes según el público y contexto.

Realización de sesiones de coaching individuales y grupales enfocadas en la mejora del desempeño y el fortalecimiento de las habilidades de comunicación.. Monitoreo y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), incluyendo calidad, productividad y cumplimiento de objetivos, para optimizar los resultados del equipo.. Supervisión y acompañamiento de equipos de trabajo, brindando retroalimentación continua orientada a la mejora.. Apoyo en el desarrollo de habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y gestión de grupos en entornos de alta exigencia.. Ejecución de tareas administrativas que requieren capacidad de multitarea y alta atención al detalle.

Atención al cliente en una campaña bilingüe (inglés–español).. Uso frecuente del inglés en contextos formales y profesionales.. Desarrollo de habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y manejo de herramientas digitales.