Donald - Customer Service & Operations Professional with 7+ years of diverse experience

Provided customer support through calls, email, and direct interaction, handling inquiries and resolving issues.

Effectively communicated policies, coordinated appointments, and managed customer expectations in diverse roles.

Maintained scheduling, tool inventory, and database management to support operational tasks.

Performed pipeline maintenance, tool control, and product packaging at Excavation Buldoc.

Mantenimiento de tuberías que conectan entre cada árbol de arce, Llevar el control sobre las herramientas y diferentes accesorios, Realizar el envasado del producto.

Coordinación y procesamiento de pedidos y compras de los productos en adquisición por parte de los clientes, Brindar el seguimiento por daños, cambios o devoluciones, Agendar citas con técnicos para la reparación de los artículos, Realización de reembolsos, Gestión de quejas y reclamos.

Brindar información y orientación a los usuarios en cuanto a sus diferentes pólizas de seguros y sus políticas, Coordinación con clínicas u hospitales para agendar y organizar citas, Registrar e ingresar a base de datos la gestión realizada con los clientes, Realización de reporte de actividades.

Asistencia en general, Atención telefónica a los clientes en agenda para ofrecerles la actualización de los servicios que la empresa ofrece, Asesoramiento en el proceso de venta, Actualización de información, Seguimiento de casos pendientes.