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Customer Service & Operations Professional with 7+ years of diverse experience
Contact
Competencies
Provided customer support through calls, email, and direct interaction, handling inquiries and resolving issues.
Effectively communicated policies, coordinated appointments, and managed customer expectations in diverse roles.
Maintained scheduling, tool inventory, and database management to support operational tasks.
Performed pipeline maintenance, tool control, and product packaging at Excavation Buldoc.
Engaged in sales activities, database creation, and client follow-ups for products and services at various companies.
Education
Languages
Summary
Experienced in customer support, logistics, and technical tasks with strong interpersonal and organizational skills.
Key Achievements
- Managed customer inquiries, complaints, and refunds across multiple roles, ensuring customer satisfaction.
- Coordinated logistics for vehicle reservations, facilitating smooth client experiences and operational efficiency.
- Supervised pipe maintenance and product packaging at Excavation Buldoc, demonstrating technical and organizational skills.
Experience
Operador de Jarabe de arce
Mantenimiento de tuberías que conectan entre cada árbol de arce, Llevar el control sobre las herramientas y diferentes accesorios, Realizar el envasado del producto.
Agente de servicio al cliente
Coordinación y procesamiento de pedidos y compras de los productos en adquisición por parte de los clientes, Brindar el seguimiento por daños, cambios o devoluciones, Agendar citas con técnicos para la reparación de los artículos, Realización de reembolsos, Gestión de quejas y reclamos.
Agente de servicio al cliente en seguro médico
Brindar información y orientación a los usuarios en cuanto a sus diferentes pólizas de seguros y sus políticas, Coordinación con clínicas u hospitales para agendar y organizar citas, Registrar e ingresar a base de datos la gestión realizada con los clientes, Realización de reporte de actividades.
Agente de ventas o retención
Asistencia en general, Atención telefónica a los clientes en agenda para ofrecerles la actualización de los servicios que la empresa ofrece, Asesoramiento en el proceso de venta, Actualización de información, Seguimiento de casos pendientes.
Representante de atención al cliente
Atención telefónica, Orientar a los clientes para reservación de vehículos, Coordinar la entrega de llaves y de los mismos vehículos en diferentes localidades, Realizar extensión en cuanto a sus reservaciones, Revisar multas, Informarle sobre leyes y políticas Estatales.
Agente de ventas
Crear base de datos de clientes potenciales, Contactar a los clientes para la venta de productos, Control de flujo de efectivo, Manejo de recibos, compras y pagos.
Jardinero
Tener la base de datos de cada residencia, Tener control sobre las herramientas de trabajo, Organización de horarios y ejecución de trabajo.