Profesional con experiencia en control de calidad, cobranza y atención al cliente. Competente en auditorías, análisis de datos y capacitación de equipos. Orientada a la mejora continua y la resolución eficaz de incidencias.
Aplicó auditorías, análisis de datos y mejoras continuas para mantener estándares de calidad.
Lideró negociaciones, seguimientos y análisis crediticios para recupero de deudas.
Formó equipos en procedimientos internos, calidad y atención al cliente.
Realizó tareas administrativas, atención personalizada y coordinación de tareas diarias.
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Grupo Falabella
Emisión de cartas para gestión terrena, Capacitación a nuevos integrantes del equipo en procedimientos de crédito y cobranza., Elaboración de estrategias de cobranza eficaces y respetuosas., Buscar contactabilidad por medio digitales, Gestión de cartera de clientes y seguimiento de pagos., Contacto...
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Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras., Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento., Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento., Cumplimiento de los objetivos y metas de...
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