Anyela - Especialista en Atención al Cliente y Gestión Comercial con experiencia en estrategias digitales

Dominio en gestión de atención al cliente a través de WhatsApp, Facebook, Instagram y LinkedIn, garantizando una experiencia fluida.

Diseño e implementación de campañas que incrementaron la interacción y ventas mediante mensajes segmentados.

Organización eficiente de bases de datos y archivos, mejorando la trazabilidad y acceso a la información.

Habilidad en manejo de plataformas sociales y herramientas de mensajería para fortalecer relaciones comerciales.

Gestiono la comunicación multicanal y atención al cliente a través de WhatsApp, Facebook, Instagram y LinkedIn.. Ejecuto el envío masivo de mensajes como parte de estrategias de remarketing para aumentar el alcance comercial.. Lidero la creación y administración de embudos de mensajes para la generación de citas con clientes potenciales.. Realizo el seguimiento telefónico para cierre de ventas y envío recordatorios para asegurar la asistencia a citas.. Colaboro en el diseño de campañas publicitarias y aporto ideas estratégicas de marketing para la organización.. Elaboro estadísticas semanales de llamadas y realizo el análisis de ventas para la toma de decisiones.

Verifico y confirmo órdenes de clientes para garantizar un procesamiento logístico sin errores.. Brindo seguimiento proactivo para asegurar la satisfacción del cliente y proporcionar asistencia adicional.. Realizo llamadas telefónicas con clientes, proveedores y socios para mantener un servicio de excelencia.

Responsable de la organización y actualización de bases de datos de la empresa.. Gestiono el libro de control de entrada y salida de documentos e información.. Realizo el mantenimiento de archivos y la preparación de informes semanales de gestión.